كيف تسيطر على مشترياتك اونلاين؟

ماذا لو كان سعد يعيش في حاضرنا؟

كيف سيتعامل سعد مع حاضرنا وفيه حلول وتقنيات مالية متقدمة وجميعها تبحث عن ماحصلته من جهدك في الماضي، وتتطاول على جهدك في المستقبل عبر حلول (خوابير في بعضها) مالية تقنية. أغلب الحلول المالية تحفزك للاستهلاك بشكل عام وتساعد في بعض الأحيان للحصول على أصول يصعب الوصول لها إلا بعد فترة طويلة من الادخار والاستثمار. من هذه الحلول المالية للأفراد:

• الحساب البنكي

• المصرفية الإلكترونية

• البطاقات الإئتمانية

• القروض الشخصية الاستهلاكية

• القروض الشخصية العقارية

• الجمعيات الدورية

• تقسيط المشتريات

• أشتري الآن وأدفع لاحقاً

• سوق الإقراض السوداء

• أخرى

لاحظ، جميعها تحفر في مكان واحد، وهو تشجيع استهلاكك مقابل دخلك المستقبلي وما ادخرته في الماضي. هذا لا يعني سوء هذه الحلول، ولكن للتوضيح أن الكثير يقع في هذا الأمر من غير علم بأن استهلاكه هو مصدر تقييده الذي يشتكي منه في بعض الأحيان.

ماذا عن الشراء اونلاين؟

تجربة الشراء اونلاين تتفوق على التسوق التقليدي في عدة أمور، ولكن النمط العام هو انخفاض الاحتكاك (friction) في عملية الشراء. فالمنتج يفصلك عنه عدة نقرات على الشاشة وبعدها يأتي إليك (رغم تحديات التوصيل الحالية، يعتبر التوصيل أقل احتكاك من ذهابك بنفسك للتسوق). هذا يعني أننا في مستوى جديد من انخفاض للاحتكاك لإتمام عملية الشراء. فإذا كان ليس لديك النقود، هنالك من يقرضك، وإن كنت لا تستطيع الذهاب للتبضع، يتم إيصال المنتج لك. وفوق كل هذا يخرج عليك المنتج تسويقياً في كل مكان بمجرد التفكير في البحث عنه! مالحل؟

الحل برفع “الاحتكاك” مرة أخرى. هنا تأتي الثغرة التي أخبرتك عنها. هنالك طرق مختلفة لرفع الاحتكاك في عملية الشراء، ولكن في التسوق الإلكتروني فأنت تواجه قوى متناغمة تعمل على خفض الاحتكاك في كل جانب من جوانب تجربة الشراء. هنا يجب عليك تطوير دفاعات شخصية كنوع من المواجهة لهذه القوى المتلهفة لاستقبالك!

الثغرة!

قم بعمل هذه الخطوات وعدل عليها بما يتناسب مع سلوكك الشخصي. لنفترض أنك تريد شراء منتج أو حلّ معين اونلاين، كيف ترفع من الاحتكاك قبل إتمام عملية الشراء؟

١- ابحث عن جميع المتاجر التي تبيع المنتج (محلياً، عالمياً، اونلاين، اوفلاين)

٢- قارن أسعارها واختر الأفضل قيمة

٣- ضع المنتج في السلة

٤- قم بجميع الخطوات لإتمام عملية الشراء عدا الدفع (أهم خطوة)

٥- غادر الموقع

٦- فكّر لماذا تحتاج المنتج

٧- صنف الاحتياج من حيث الأهمية والإلحاح الزمني

٨- فكّر في بدائل بشكل إبداعي

٩- أعد الخطوات مرة أخرى بنفس الطريقة لأكثر من مرة

١٠- في حالة بقاء المنتج في خانة الاحتياج فربما الأفضل أن تشتريه الآن

لكل خطوة هنا مهمة معينة في تفعيل الاحتكاك بطريقة معينة. ليس هذا فحسب، بل ستستفيد من الحصول على أفضل منتج بأقل سعر في حالة وصلت إلى قناعة تامة باحتياجك لهذا الشيء. طبعاً يختلف الجهد والوقت الذي تبذله حسب المنتج وأهميته وتأثيره على ميزانيتك. لو كانت السلة تحتوي أكثر من منتج ستلاحظ تقلب محتوياتها في كل مرة تقوم بالخطوات، وهذا دليل على عشوائية مشاعرك ودوافعك لشراء شيئ معين. 

الكثير من المشتريات والاستهلاك مبني علي حالة معينة يطلق عليها “الشراء اندفاعياً” (impulse purchase). الاندفاع هنا في غالب الأمر حفزه شيء في الماضي أو خيال مستقبلي رُسِم بتأثير من الماضي (إعلانات، دعايات، سوالف وقصص.. إلخ)