بعد إعلان منظمة الصحة العالمية عن فيروس كوفيد-19 والمعروف بفيروس كورونا بأنه وباء، كان هذا الإعلان بمثابة ضربة قاسية لأصحاب الأعمال والتجارة على نحو عالمي. لكن بالرغم مما فرضه هذا الوباء على العالم أجمع بالبقاء في المنازل، كان منفذنا الوحيد في هذه الظروف هو الإنترنت وهي فرصة مهمة يمكنك أنت كصاحب عمل تجاري أن تستغلها أيًا كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

في هذا المقال نُقدم لك بعض النصائح التي ستساعدك على البقاء في سباق الأعمال على مواقع التواصل الاجتماعي:

• لا تنفصل عن الواقع

 لا تتحدث عن المنتج/الخدمة التي تقدمها بالشكل المعتاد عليه وكأنه لا شيء يحدث في العالم لأن هذا سينعكس سلبًا على نشاطك التجاري وقد تصل فكرة للمستهلكين بأنك لست على علم بما يمرون به خلال هذه الأزمة. 

• صمم محتوى يتناسب مع حالة البقاء في المنزل

إن كنت تقدم منتج/خدمة يمكنك أن تثبت وجودك على الإنترنت عن طريق نشر نصائح أو وصفات يمكن تنفيذها بالمنزل فعلى سبيل المثال إن كنت تعمل في مجال النقل يمكنك كتابة محتوى عن طريقة تعقيم السيارات لتفادي انتقال العدوى، أو تعمل في مجال التغذية يمكنك إضافة وصفات لتقوية المناعة. بهذه الطريقة سيشعر المستخدمين بأنك على علم بما يحتاجونه في هذه الفترة الصعبة.

• استغل الموقف لكن لا تستغل العميل

 ماديًا أو معنويًا، لا تستغل حاجة الناس لسلع معينة وتبالغ في الأسعار لأنه على المدى الطويل سيؤثر عليك، قد تكسب عملاء في هذه الفترة الحرجة وذلك لحاجتهم الشديدة للمنتج/الخدمة التي تقدمها أما في المستقبل ستخسرهم بالتأكيد لشعورهم باستغلالك لهم. الأفضل في هذه الأحوال هو استغلال الموقف في الوقوف بجانب العملاء ودعمهم معنويًا عن طريق نشر محتوى إيجابي، أو تقديم خصومات وعروض تشجعهم على تجربة وشراء منتجك.