آليات السداد الإلكتروني
السعودية
سنتي 2016 و2017 كانتا بداية الإنطلاقة لتسهيل إجراءات الدفع الإلكتروني بعد ما كانت الجهات الحكومية عقبة حقيقية في تطوير وتسهيل خيارات الدفع. ظهرت عدة خيارات وأساليب للدفع الإلكتروني مثل الخيارات المعتادة عالميا مثل البطاقة الائتمانية وربما تكون هي أكثر الخيارات سرعة مقارنة بالخيارات الأخرى المحلية. تتوفر الآن عدة خيارات للدفع وسأطرح النماذج المناسبة المتوافقة معها
حساب سداد
فواتير سداد
البطاقة الائتمانية
مدى
حساب سداد
هي خدمة مقدمة من شركة سداد كحل بسيط داعم للتجارة الإلكترونية ، الفكرة بصورة عامة لطيفة ورسوم الخدمة تعتبر مناسبة مقارنة للخيارات الأخرى مقارنة بالبطاقات الائتمانية إلا تجربة المستخدم كانت أقل من الطموح حيث أن الحل يضيف عدة خطوات أكثر من البطاقات الائتمانية بل أنها أكثر من فواتير سداد أيضا.
تقدم الخدمة من عدة شركات وبنوك بعكس حل فواتير سداد والذي يقدم بصورة مباشرة من قبل شركة سداد. كثر اللغط حيال نجاح حساب سداد وربما أحد الأسباب التي تؤكد ضعف الإقبال على حساب سداد هو عدم الإفصاح عن نتائج العمليات مقارنة بالخيارات الأخرى.
التكلفة المتوقعة هي 1 ريال لكل عملية مع نسبة تبدأ من 1.5% بحد أقصى 80 ريال تقريبا.
التكلفة المتوقعة للتطوير والتنفيذ منخفضة نسبيا.
مميزات الخدمة : أقل خدمة سعرا.
تحديات الخدمة : تجربة مستخدم متواضعة ، عدد مستخدمين قليل.
فواتير سداد
تعتبر فواتير سداد هي أشهر وأقوى نماذج الدفع الالكتروني حيث تعتبر هي النموذج المسيطر على التعاملات المالية في السعودية حيث يستخدم في جميع التعاملات الحكومية والتي تشمل الوزارات والهيئات وشركات الاتصالات والتأمين وبعض المتاجر الكبيرة.
على الرغم من تجربة المستخدم ليست كما يجب إلا أن الخدمة أصبحت متعارف عليها من قبل الكثيرين. أكبر مشكلة في تلك الخدمة هي نقطتين : أرتفاع تكلفة التطوير والربط وضياع الكثير من فرص المبيعات بسبب عدم إكمال الإجراء بشكل مباشر بل يستوجب على العميل الخروج من الموقع والذهاب لصفحة البنك لتنفيذ العملية.
التكلفة المتوقعة هي 4 ريال إلى 8 ريال لكل عملية.
التكلفة المتوقعة للتطوير والتنفيذ مرتفعة جدا جدا جدا
مميزات الخدمة : تجربة مستخدم معتادة ، عدد مستخدمين عالي جدا ، سعر ثابت للفواتير المرتفعة.
تحديات الخدمة : تكلفة الربط عالية جدا وتستوجب موافقات رسمية عدة واستضافة داخل السعودية.
البطاقة الائتمانية
تعتبر هي الخيار العالمي الأول حيث يستخدم بشكل طبيعي في جميع التعاملات العالمية في أغلب المواقع العالمية إلا أن هذا الخيار يعد خيارا غير مفعل بشكل جيد داخل السعودية نظرا لعدة تحديات مثل تكلفة العمليات المرتفعة وارتباطها بقيمة العملية ، عدم توفر البطاقات الائتمانية لدى الأغلبية من العملاء بالإضافة إلى التخوف من استخدام تلك الخيارات خوفا من السرقة.
التكلفة المتوقعة هي دولار لكل عملية بالإضافة إلى نسبة مئوية من قيمة الفاتورة بنسبة 2 % بحد أدنى.
التكلفة المتوقعة للتطوير والتنفيذ منخفضة جدا
مميزات الخدمة : تجربة مستخدم جيدة وسهلة، عدد مستخدمين مقبول.
تحديات الخدمة : تخوف العملاء ، ارتفاع التكلفة لارتبطاها بقيمة الفاتورة.
مدى
بانتظار تفعيل هذا الخيار حيث التفاصيل متوقع أن يعلن عنها خلال الأسابيع القادمة
التكلفة المتوقعة 8 ريال لكل 1000 ريال مبيعات.
التكلفة المتوقعة للتطوير والتنفيذ منخفضة جدا
مميزات الخدمة : تجربة مستخدم جيدة وسهلة، عدد مستخدمين عالي جدا جدا.
تحديات الخدمة : الخوف من صعوبة تجربة المستخدم مثل تجربة حساب سداد.