الأسئلة الأكثر شيوعاً في انظمة وسياسات واجراءات الموارد البشرية

الموارد البشرية في المنشأة هم جميع الأشخاص المنتمين لها والعاملين فيها سواء كانوا رؤساء أو مرؤوسين، وهؤلاء الأشخاص هم الذين تعاقدت معهم المنشأة للقيام بمهام وظيفية أو أعمال محددة مقابل أجر وتعويضات ومكافآت ومزايا عينية أخرى محددة، على أن يلتزمَ هؤلاءِ الأفراد في أثناء قيامهم بأعمالهم الموكلة إليهم بإستراتيجية المنشأة وأهدافها وسياساتها.

هو مجموعة السياسات والإجراءات ونماذج العمل التي تنظم العلاقة بين المنشأة والعاملين فيها والمبنية على أساس العدالة والمساواة

إن إدارة الموارد البشرية هي إحدى الإدارات الرئيسية والأساسية في المنشأة والتي يتركز عملها على تقديم الخدمات للعاملين بالمنشأة، وتهتم بكل ما يتعلق بها منذ مرحلة التخطيط للموارد البشرية مروراً بالتدريب وتقييم الأداء وتقديم الخدمات حتى مرحلة انتهاء الخدمات، والعمل على تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية التي تعمل في المنشأة من خلال إستراتيجية تشمل على رؤية ورسالة وأهداف وسياسات واضحة من ضمن الإستراتيجية العامة للمنشأة.

يتكون نظام الموارد البشرية المتكامل من العناصر الرئيسية التالية:

1. التنظيم الإداري لإدارة الموارد البشرية.

2. لائحة الصلاحيات الإدارية للموارد البشرية.

3. السياسات العامة للموارد البشرية.

4. الإجراءات العامة للموارد البشرية.

5. نماذج العمل للموارد البشرية.

6. لائحة قواعد وأخلاقيات السلوكيات المهنية.

7. دليل الموظف.

يشتمل الدليل بفصوله المتعددة على جميع المواضيع ذات العلاقة بين المنشأة والموظفين ويشكل في مجموعه حلاً متكاملاً للموارد البشرية، وجميع المواد المنظمة مكتوبة بطريقة سهلة ومرنة تمكن من التعديل والحذف والإضافة حيثما تطلب الأمر ذلك.

يعتبر وجود نظام متكامل لإدارة الموارد البشرية من أولى اهتمامات المنشأة بوجه عام وإدارة الموارد البشرية بصورة خاصة بغرض تحقيق الأهداف التالية:

1. ترجمة فلسفة المنشأة وعلاقاتها تجاه موظفيها إلى سياسات وإجراءات ثابتة وواضحة.

2. تحقيق الشفافية في جميع الأمور والجوانب التي تؤثر على العلاقات بين المنشأة والموظفين والمساهمة في التوفيق بين ما هو متوقع من موظفي المنشأة مع ما هو متوقع من إدارة المنشأة.

3. وضع السياسات الثابتة والموحدة والعادلة للموارد البشرية والتعامل مع جميع الموظفين بشفافية مطلقة والتأكيد على الاستقامة الشخصية.

4. جذب الكفاءات العالية والمتميزة للعمل في المنشأة والمحافظة عليها.

5. التأكيد على التواصل الفعال والاتصال المفتوح بين إدارة المنشأة والموظفين.

6. تحسين عملية التواصل بين الموظفين والمسؤولين، وتشجيع وتحفيز الموظفين لزيادة الولاء للمنشأة ودفعهم لبذل المزيد من الجهد والإنتاجية.

7. توثيق السياسات والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية التي تنظم العلاقة بين المنشأة وموظفيها، بحيث تكون مرجعاً أساسياً للموظفين والمنشأة.

8. القضاء على ظاهرة الاجتهادات والتفسيرات المتعددة والمتضاربة بين الموظفين والمنشأة عند تفسير سياسات الموارد البشرية.

يتم تصنيف وتصميم الوظائف في المنشأة وفق الضوابط التالية :

1. على جميع الوحدات التنظيمية تصميم جميع وظائفها حسب المتطلبات الأساسية لهذة الوحدات وبما يضمن التركيز على الأهداف والعمليات الرئيسية لعملها .

2. يعاد النظر في تصنيف الوظائف عند التغيير في الهيكل التنظيمي سواء كان التغيير رأسياً أو أفقياً.

3. يجب على مديري الوحدات التنظيمية المعنية وبالتنسيق مع إدارة الموارد البشرية وضع الوصف الوظيفي لكافة الوظائف التابعة لتلك الوحدات وتحديثها بشكل مستمر وفقاً للمتغيرات والظروف.

تشمل المهام الرئيسية لإدارة الموارد البشرية ما يلي:

1. إعداد البنية الأساسية للعمل المؤسسي المنظم بغرض تحقيق الضبط الإداري والتنظيمي.

2. إستقطاب الكفاءات العالية والممـيزة للعمل في المنشأة.

3. إدارة وتنظيم التحاق الموظفين الجدد في المنشأة.

4. تصميم وتنفيذ نظـام فعال لإدارة تقييم أداء الموظفين.

5. التأهيل والتدريب المستمر للموظفين.

6. التحفيز المسـتمر للموظفين.

7. قياس مستوى الرضا الوظيفي للموظفين.

8. رفع مستوى الاستقرار الوظيفي بين الموظفين.

9. إدارة وتنظيم العلاقة بين الموظفين والمنشأة (علاقات الموظفين).

تعتبر الإدارة العليا للمنشأة ممثلة بالمدير العام ( الجهة العليا في المنشأة ) المسؤول الأول عن التأكد من وجود نظام لإدارة الموارد البشرية، وتعتبر إدارة الموارد البشرية ممثلة بمديرها الذراع التنفيذية للإدارة العليا لإعداد نظام الموارد البشرية والتطبيق العملي له.

يتم تطبيق جميع سياسات الموارد البشرية على جميع الموظفين مع الأخذ بعين الاعتبار درجاتهم وفئاتهم الوظيفية والمسؤوليات الملقاة على عاتقهم.

يختلف نظام الموارد البشرية من منشأة لأخرى حسب حجم المنشأة وطبيعة ومكان عملها ولكن يجب أن تشمل بصورة أساسية في الهيكل العام للنظام وشموليته لجميع أعمال الموارد البشرية وأيضاً تشترك في الالتزام بمواد نظام العمل التي تقررها الدولة ذات العلاقة والتي تتعلق عادة بأمور المزايا والإجازات وخلافها والتي يضمنها النظام ولا يجوز تجاوزها ومخالفتها.

تم تصميم دليل الموارد ليشمل جميع الأمور التي تنظم العلاقة بين المنشأة والموظفين، إلا أنه إذا ظهرت حالات خاصة لم يتم التطرق إليها في الدليل فيمكن معالجتها وفقاً لما يلي:

1. بواسطة القياس على بعض السياسات الأقرب والواردة في الدليل.

2. القياس على بعض الحالات المشابهة السابقة.

3. توخي العدالة والإنصاف والشفافية.

4. اتباع الممارسات السائدة في منطقة عمل المنشأة.

التقويم المتبع في الدليل هو التقويم الميلادي ويعتبر الشهر في أحكام هذا الدليل ( 30 ) يوماً، ويحق للمنشأة اتباع أي تقويم آخر يتناسب مع ظروفها ومنطقة عملها.

تركز إدارة الموارد البشرية على الإستراتيجية العامة للموارد البشرية في المنشأة وبما يشمل (تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية، الاختيار والتوظيف، التدريب والتأهيل، إدارة تقييم الأداء، تحفيز الموظفين وزيادة الرضا الوظيفي)

في حين تركز إدارة شؤون الموظفين على النواحي الإجرائية في العلاقات بين الموظفين والمنشأة وتقديم الخدمات اللازمة لهم.

يقصد بالتنظيم الإداري لإدارة الموارد البشرية ما يلي :

1. الخصائص الإستراتيجية والرؤية والرسالة لإدارة الموارد البشرية.

2. المهام والواجبات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية.

3. الهيكل التنظيمي النموذجي لإدارة الموارد البشرية.

4. بطاقات الوصف الوظيفي لوظائف إدارة الموارد البشرية.

5. لائحة الصلاحيات الإدارية للموارد البشرية.

يقصد بسياسات وإجراءات الموارد البشرية مجموعة القواعد والقوانين المنظمة للعلاقات بين المنشأة والموظفين والتي تشمل العديد من الأمور، مثل:

التوظيف وعقود العمل وتقييم الأداء والترقيات والعلاوات والتدريب والإجازات وانتهاء الخدمات وخلافها.

إن الصلاحيات بشكل عام هي الحق الذي يُمنح لشخص ما والذي يتمكن بموجبه من إلزام مرؤوسيه بأداء واجباتهم، أي هي القوة الإدارية والتنفيذية التي تُمنح لشخص ما حتى يكون قادراً على القيام بالعمل الذي أوكل إليه، وبالتالي فإن المقصود بالصلاحيات الإدارية للموارد البشرية هو جميع الصلاحيات المرتبطة بالموارد البشرية والتي تشمل:

1. السياسات والإجراءات العامة للموارد البشرية.

2. التوظيف وعقود العمل.

3. تقييم الأداء والترقيات والعلاوات.

4. الرواتب والمستحقات والعمل الإضافي والمصاريف.

5. التدريب ورحلات العمل.

6. نقل الموظفين والتكليف والقروض.

7. الدوام والعطلات الرسمية.

8. الإجازات.

9. الإجراءات الجزائية وشكاوى الموظفين.

10. انتهاء الخدمات.

11. الصلاحيات الإدارية العامة.

هي لائحة قواعد وأخلاقيات للسلوكيات المهنية وتشمل مجموعة القواعد والمبادئ والقيم الأخلاقية المعتمدة في المنشأة والتي يلتزم بها جميع العاملين بها وتساعدهم في التفريق بين "الأفعال والممارسات الصحيحة والخاطئة" وتطبيقها أثناء ممارساتهم لأعمالهم واتخاذهم لقراراتهم، وتشمل:

1. التزامات المنشأة.

2. التزامات الموظف المهنية والسلوكية.

3. المحافظة على السرية والأموال والممتلكات.

4. المحظورات وطلب الهدايا والعمولات.

5. تعارض المصالح.

6. مكافحة الرشوة والفساد.

دليل الموظف هو دليل مختصر للسياسات والإجراءات المتعلقة بالموارد البشرية يتم تسليمة للموظف عند إلتحاقه بالعمل ليكون على إطلاع على جميع العمليات التي تهمه في علاقاته الوظيفية بالمنشأة.

تلتزم المنشأة بتوفير بيئة عمل صحية وأمنة وذلك من خلال:

1. مكافحة الفساد بكافة أشكاله.

2. مكافحة التحرش الجنسي والتهديدات.

3. مكافحة المخدرات والمُسكرات.

4. مكافحة الأمراض النفسية والمعدية.

5. توفير وسائل الإسعاف والتدابير الاحتياطية للأمن والسلامة.

وظيفة تصميم وتحليل العمل والتي يكون من أهم مخرجاتها هي بطاقة الوصف الوظيفي هي من أوائل الوظائف التي تمارسها إدارة الموارد البشرية وحتى تكون هناك إدارة أداء فعالة ينبغي التركيز على تكاملية وظائف الموارد البشرية وفي حال لم يتوفر ذلك يتم استخدام أي أسلوب ولكن هذا سوف لن يعمل على تحقيق العدالة ولا يتم ضمان تطبيق باقي وظائف الموارد البشرية بطريقه صحيحة لتكامليتها كما ذكرنا سابقا

جميع قطاعات الأعمال سواء كانت تجارية أو صناعية أو زراعية أو خدمية وخلافها يمكنها الاستفادة من الدليل وإعداد نظام الموارد البشرية الخاص بها.