8 أخطاء شائعة في التسويق المتكامل وكيفية تفاديها
الجزء الأول
ما هو التسويق المتكامل؟
في التسويق المتكامل، جميع قنواتك التسويقية المختلفة تعمل مع بعضها البعض للترويج عن منتجك، وتتماشى مع العلامة التجارية من خلال المحتوى.
التسويق المتكامل يتجاوز التسويق الرقمي ليشمل كل طريقة تصل بها إلى جمهورك، بما في ذلك الوسائط التقليدية مثل: الطباعة، الإذاعة، الإعلانات التلفزيونية وكذلك البيع الشخصي، والعلاقات العامة و حتى من خلال أسلوب التعبئة والتغليف.
التسويق المتكامل متماشٍ مع فلسفة التسويق البسيطة و لكن القوية، التي تقول: أي شخص يتفاعل مع علامتك التجارية من خلال أي قناة.. يجب أن يعزز انطباعه الإيجابي بإستمرار.
مع كل تفاعل جديد يتم من خلال مجموعة من المنصات المختلفة، ستكون آفاقك ورؤيتك للتطور أكثر ثقة لعلامتك التجارية وستتمكن بشكل أكبر كيف لمنتجك أو الخدمة التي تقدمها تأثر بشكل إيجابي في حياة العملاء.
و سيكون فريقك قد تمكن بالفعل من عمل جيد و مستمر في نشر و صقل المحتوى من خلال استراتيجية القنوات المتعددة في التسويق.
و مع ذلك، هناك عددٌ من الأخطاء الشائعة في التسويق المتكامل التي ستحدّ أو تقيّدُ نتائجك، و في كثير من الأحيان قد لا تدرك وجود هذه الأخطاء..
فلنستعرض هذه الأخطاء معاً:
1- عدم تحقيق الأهداف والرسائل التسويقية بشكل شامل في الحملات الإعلانية:
يعتبر التسويق المتقطع و غير المتصل هو العدو للتسويق المتكامل، و يحدث هذا عندما يكون هناك عدم توافق بين القنوات التسويقية والرسائل التسويقية والاستراتيجات.
الرسائل التسويقية تعتبر شريان الحياة لحملات التسويق المتكامل. فهي تعتبر نقطة المحور التي تربط جميع قنواتك المختلفة ببعضها. و تعتمد كفاءتها في الغالب على إحساسك بالوعي الثقافي، و إذا كانت رسائلك التسويقية مسيئة أو منافقة أو مثيرة للجدل فكأنك تقوم بإعداد حملة تسويق متكاملة (للفشل).
ويعد الشي الأهم أن تعرف ما هي الأهداف الأساسية خلف جهودك التسويقية؟.. و كفريق ناجح، يجب أن تكون الأسئلة التالية واضحة بشكل كبير:
- من هم جمهورك المستهدف؟
- ما هي ردة الفعل المتوقعة من جمهورك؟
- كيف يبدو نجاحك؟
- على ماذا تستند علامتك التجارية؟
و عن ماذا تبتعد؟ و كيف تبدو العلامة التجارية الثابتة؟
2- على افتراض أن جمهورك يريد التفاعل على قناة تسويقية واحدة..!
لدينا جميعاً قناة سوشال ميديا نفضل استخدامها عن بقية القنوات، فقد يمر يوم بأكمله و أنت تمرر في منشورات الإنستغرام، و لكنك قد تفتح الفيسبوك لترى أفراد عائلتك أو أصدقاءك.
في بعض الأيام قد تتجاهل بريدك الشخصي تماماً.. بينما في أحد قنوات السوشل ميديا قد تلفت انتباهك و قد تشدك متابعة علامة تجارية ما حوالي ساعة من الزمن!
و يكْمن التحدي في خلق تجربة متماسكة للعلامة التجارية، حيث يمكن قياس مدة قوة تماسك العلامة التجارية من خلال تنقل المستهلك بسهولة من قناة سوشل ميديا لأخرى مع الحرص على التأكد من أن جميع جوانب و قنوات التسويق المختلفة تكون مكملة لبعضها بغض النظر عن أيهم الأكثر أهمية.
لذلك لابد أن تُخصص وقتاً كافياً لتصفح جميع قنواتك و إيجاد طريقة للترويج فيما بينها حتى تتحقق جهودك في التسويق المتكامل.