مهارة الإنصات
مراجعة كتاب
للتوضيح: في مدونة إستنارة نحن لا نترجم الكتب، بل نراجعها ونلخّص المعلومات وندوّن أهم النقاط ونكتب آرائنا، وفي بعض الأحيان نستخدم مصادر متنوعة. راجع نهاية الصفحة للمرجع.
ذكر هذا الكتاب مهارة الإنصات، وهي مهارة من المهارات المستخدمة في جلسات العلاج النفسي. المصطلح بالإنجليزية هو Validation
ووجدت أن المصطلح الأنسب بالعربية هو الإنصات، أو الإنصات العاطفي.
ما الفرق بين الإستماع والإنصات؟
الإستماع هو الإستقبال والإنتباه للأصوات وفهم وإستعاب الشيء، اما الإنصات فهو تلقي المعلومة وأعطائها كل الإهتمام والتركيز. والإنصات العاطفي هو توقف المتلقي عن الكلام والإهتمام والتعاطف ومشاركة الأحاسيس.
نحن البشر بحاجة إلى شخص يفهمنا حقًا ، ونريد أن نشعر بالقبول والتقدير. الإنصات مهم جداً لبناء علاقات صحية. والإنصات الفعال أو الناجح يتكون من عنصرين:
الأول هو أن تحدد الشعور الذي شعر به الشخص -بعد سماعك للمشكلة طبعا-.
والثاني هو أن تفهم مبرر ذلك الشعور وتذكره للشخص.
ردود الإنصات الغير فعالة
توقف عن قول أشياء مثل:
"توقف عن أن تكون سلبيًا جدًا حيال ذلك" ،
"توقف عن الشكوى وابقى إيجابيا” ،
"أنت بخير ، الناس يعانون اكثر منك" ،
"لا تبكي".
قد تكون هذه الردود ناتجة عن حسن النية ولكنها ليست فعالة ، لأن قول هذه التعليقات سيجعل صديقك يشعر بالسوء فقط ، وكأنك تخبره أنه يجب أن يشعر بشعور "جيد" فقط. لقد صنفنا المشاعر مثل القلق والخوف والحزن والغضب على أنها عواطف سيئة وقمنا ببناء قاعدة بأن علينا فقط أن نشعر بمشاعر "جيدة" مثل السعادة والامتنان.
إن تصنيف المشاعر هكذا سيجعلنا نشعر بعدم الرضا عن أنفسنا عندما نكون حزينين.
لقد نسينا أنه بدون الحزن لن نعرف كيف نشعر بالسعادة. لذا فإن الشعور بالحزن في بعض الأحيان لا بأس به.
لم يأتوا إليك من أجل النصيحة
ما لا يجب عليك فعله أولاً هو تقديم نصيحتك. في مثل هذه الأوقات ، لا يحتاج صديقك إلى حل ، ما يحتاجه صديقك هو أن يشعر أنك تنصت له وتفهمه.
صديقي يبالغ في الرد وليس هناك ما يدعو للقلق ...
لا يهم. ما يهم هو أن صديقك يشعر بالقلق.
There’s nothing either good or bad, but thinking makes it so.
— William Shakespeare.
المفاهيم الخاطئة الشائعة
الإنصات هي مهارة تستخدم فقط مع المشاعر السلبية. (لا! يتم استخدامه أيضًا عندما يتوق صديقك لإخبارك عن مدى حماسه).
الإنصات يعني موافقتك على وجهة نظر صديقك. (لا).
التحقق هو تكرار ما سمعته. (في الواقع هذا نوع آخر من الاستماع يسمى الاستماع الانعكاسي).
تعلم الفرق بين التعاطف والشفقة
شاهد هذا الفيديو الذي أوصى به المؤلف في الكتاب.
إليك مثال سريع بين رد المتعاطف والمشفق.
رد متعاطف: "المرض مريض كليا!".
رد مشفق: "أنا آسف لأنك مريض".
التعاطف هو القدرة على إستيعاب وتبادل المشاعر مع غيرنا، ويتطلب التعاطف على الشعور بمعاناة المتحدث من وجهة نظره ومشاركة المشاعر بشكل واضح.
كيف تطور مهاراتك في الإنصات؟
كن فضولياً.
كن صادقًا ، ولاحظ ألم صديقك وأحلامه ولغة جسده.
انظر إلى صديقك كطفل. سوف يساعدك على أن تكون أكثر تعاطفًا.
تعرف على كيفية الاعتراف بمشاعرك وتحديدها. ما هو شعورك؟ ربما أجبت "أشعر أنني بخير" ، لكن هذا ليس شعورًا. عبر عن ذلك بقولك على سبيل المثال "أشعر بالسعادة" ، سيساعدك ذلك على فهم نفسك والآخرين أكثر.
لا تحكم على المشاعر.
افكار اخيرة
عندما تكون بحاجة إلى الإنصات ، اطلب ذلك. يمكنك أيضًا توجيه أصدقائك وتعليمهم.
استخدم هذه المهارة مع نفسك ، نحن أسوأ ناقدين لأنفسنا.
في بعض الأحيان ستجد أشخاصًا لا يتوقفون أبدًا عن التذمر لأن ليش الجميع يقبل الإنصات، وربما يكون الشخص الذي يتحدث إليك غير مستعد للخروج من الدراما.
أفكار المؤلف
تذكر أن كل شخص تقابله خائف من شيء ما، ويحب شيئًا ، وقد فقد شيئًا.
وتذكر أن جميعنا يبحث عن الحب والاتصال والتقدير.
وتذكر (بغض النظر عن العمر والجنس والعرق) أن الشعور بأنك مسموع ومفهوم هو أمنية عظيمة لقلب الإنسان.
مرجع:
كتاب: I Hear You, by Michael S. Sorensen
مقال: الفرق بين الإستماع والإنصات
مقال(٢): ما الفرق بين التعاطف والمواساة؟
الفيديو الأصلي: Brené Brown on Empathy Vs. Sympathy
الفيديو المترجم: ما هو الفرق بين التعاطف و الشفقة؟