يجب أن نؤمن تماما بتكامل العمل التصميمي بين العميل (بتحديد احتياجه بوضوح وثقته بالمصمم وإتاحة المساحة الكافية له لإنجاز عمله وعدم هضم حقه)

وبين المصمم (بالإلتزام بمواعيد التسليم وتلبية إحتياج العميل والصراحة معه في إمكانية العمل خلال الوقت المطلوب وإمكانيات المصمم لقبول العمل)

ولا أعلم الحقيقة كيف لمصمم أن ينفر العملاء منه بذمهم في كل فرصة أُتيحت له؟ ثم يريد أن يأتونه من كل حدب وصوب. ذلك العميل لن يقلل من كرامته صدقني وأنت تسيء له دائما. نسمع ونقرأ مقولة “العميل دائما على حق” وتأثير التعامل في كسب ولاء العميل ثم لا نطبقها؟ وكيف لصاحب تجارة أن يذم عملاءه وفئته المستهدفه؟ والأدهى من هذا هي لغة التعميم!

للأسف لم أجد إجابة إلا أنه يجب إعادة ترتيب أولويات المصمم وأفكاره.

وأحب أنوه هنا أنهم قليل مقارنةً بعدد المصممين، ولكن تأثيرهم جدا سلبي على مجتمع التصميم، وقد لا يتأثر بهذا بعض المصممين والذين كوّنوا قاعدة عملاء جيدة، ولكن المصممين الجدد قد يستغربون من الحدّة وسوء التعامل من بعض العملاء ممن تعامل مع أمثال ذلك المصمم ، ولهذا كتبت هذه التدوينة.

وأنت عزيزي العميل يجب أن تفهم أن لك حقوق وعليك واجبات يجب أن تعرفها بما أنك تتعامل مع المصممين وجهلك بها لا يُعذرك. فمجرد دفعك للمبلغ كامل؛ لا يجعل لك الحق في تسيير المصمم كما تشاء، فأنت تريده أن يصمم ما تريده أنت بغض النظر عن فارق الخبرة بينكم، ولم تضع في حسبانك أن هذا قد يضر بسمعته ويُضعف معرض أعماله. هو أحرص منك على هذا العمل لأنه سيجلب له عميل آخر فأرجوك أن تلغي فكرة أن مصمم لا يهمه سوا المادة وإنهاء المشروع بأي ثمن، لقد جانبت الصواب، لأني وبكل بساطة مصمم، ولسنا كذلك. وحينما اخترت هذا المصمم يجب أن تبين له طلبك بوضوح ، إذا كان مجرد تصميم عاجل فلا يحق لك طرح التعديلات الجذرية على التصميم، أنت مستعجل؟ إذاً أثبت لي ذلك. وإن كانت القيمة المادية هي أهم ما تفكر به فلا تتوقع عملا أعلى مما دفعت، فكثيرا ما نسمع ”سو أي شيء” وبعدها يظهر لنا العميل بمظهر الناقد الذي يعتبر جميع المصممين جشعين و”النصابين” وينسى المبلغ الذي دفعه!

ولا أنسى الكثير من العملاء الذين كسروا هذه القاعدة وأحرجونا بتعاملهم، وكانوا هم الصورة المثالية التي نتمناها، ولهم وعن جميع المصممين: شكرا لكم.

مصمم أو عميل : أعتذر منكم لشدة الطرح ،كان يجب أن نعود لقاعدة مستقره ونتعاون مع بعض للخروج بتصميم مرضي للطرفين.

هو من التحديات القوية التي تواجه كل مصمم جديد على سوق التصميم، خصوصا أن أغلب العملاء يطلب أعمال سابقة -وهذا حق لهم- ، ولكنه ليس العقبة الوحيدة، ونستطيع تجاوزها إذا جربنا التالي:

صمم لنفسك، صمم أعمال وهمية أو مكتبية أو أي تصميم مفيد لك قبل غيرك، وهنا فقط لن يعرفك أحد إذا لم تنشر تصميمك، انشر وابدأ بالأقارب فهم دائرتك الأولى، ثم وسعها في كل مرة ولا تهمل وسائل التواصل. ولا تنسى أن تعرف بنفسك كـ مصمم في حساباتك ولا تهتم بمن يقول: لا يليق التعريف بنفسك كـمصمم حتى تمضي السنوات في هذه المهنة! أنت من يحدد ماذا تريد وليس هو، أن تكتب بجانب اسمك مصمم هو تعريف بهويتك وماذا تقدم، وليس تقليلا من شأن التصميم.

لا تكاد تخلو بداية أي مصمم من هذا السؤال ،الذي قد يشتته ويُشغل تفكيره ،وكيف سيكون له شأن وتأثير بين هذا العدد الضخم من المصممين .”هل سيختارني العميل وهذه أعمالي؟! أقول لك: أنا أعمل الآن مع فريق واختارنا أحد العملاء وليس لدينا أي اعمال سابقة خاصة بهذا الفريق، تسويق ؟ هذه التغريدة الوحيدة في حسابنا -حتى الآن- 😉 :

وهذا لا يعني أنك كمصمم لا يجب أن تطور من مستواك وتسعى في التسويق لذاتك، بالعكس ابذل المستطاع، فأحد الأسباب التي ساعدتنا -بعد توفيق الله- هي: أن جميع الأعضاء لديهم أعمال ومشاريع سابقة وخبرتهم ممتازة جدا، وكان التحدي في إقناع العميل في اللقاء الأول وهذا تم بحمد الله .

وللإجابة عن السؤال:

ما تمارسه بشكل يومي وأنت مؤمن به سيؤتي ثماره ولو بعد حين بإذن الله، فنتيجة تعلمك المستمر ستأتي قريبا ولكن لا تتوقف، لأن مستوى تقدمك لا يمكن ملاحظته إلا بعد فترة فلا تتعجل النتائج ، وثق تماما بنتيجة ذلك، ولا تقارن نفسك مع المصممين الآخرين أبدا، ولو رأيت مستواك سيء؟ فارجع لتصاميمك الأولى وقارنها مع الحالية ،ستجد أنك الآن في أفضل حالاتك. وإذا لم تستطع التخلص من المقارنة، وكانت مشاهدتك لبعض المصممين -أي مصمم- تشعرك بالإحباط -ولو لم يقصد ذلك- فلا تتابعه، ليس لأجله بل لأجلك أنت، ركز هنا في مستواك بقدر ما تستطيع، ثم تابع من تشاء بعد تجاوز هذه المرحلة. وأنصحك نصيحة صادقة من قلبي، لا تجعل الهدف المادي هو الأولوية في بداية طريقك، المهم هو أن تتعلم وتمتلك القدرة على المنافسة، حينها ستأتيك الفرصة (ثق بي 😉) فالجميع يريد المصمم الواثق، ولو تيسر لك مصدر دخل أو مشروع خلال مرحلة تعلمك فلا تفوتها -فرصة لتطويرك- ولكنها ليست الهدف.

الأسعار هي أكثر ما يتم السؤال عنه، ولا يزال الموضوع بلا إجابة واضحة حتى الآن، ولا أستطيع تحديد سعر ثابت لك لعدة أسباب :

1. التصميم خدمة وليس سلعة :

   الخدمة تتأثر بعدة عوامل ومن أهمها الوقت ومستوى المصمم نفسه وطلب العميل ، أي تغير في هذه العوامل يؤثر في السعر بشكل كبير. بينما السلعة سعرها ثابت في الغالب .

2. نوع الطلب :

   فالشعار من نوع (المخطوطات) يكون بسعر ثابت عند بعض المصممين، ولكن ليس كل المصممين يتخذ هذا الأسلوب.

3. نوع العميل:

   فالتعامل مع الفرد مختلف تماما عن الشركات والمؤسسات.

توضيح مهم :

أنت تستطيع تحديد فئة العملاء لديك عن طريق الأسعار، فمثلا عندما تستهدف الشركات فأنت ستضع السعر المناسب لهم ولن يناسب الأفراد قطعا. وبهذا مع استمرارك تصبح لديك قاعدة عملاء جيدة من الشركات أو المنشئات الربحية. بينما لو حددت فئة العملاء لديك من الأفراد فلابد أن تحدد الأسعار التي تناسبهم وتستطيع توفير دخل مناسب لك . وهنا أجري معك مقارنة بسيطة :

لنفرض أنك قبلت عمل للشركة (ص) بمبلغ 10000 ريال ، هذا يعني أنك قد تتفرغ لهذا العمل لمدة 3 أشهر أو قريبا منها. ولكن لو قبلت شعار لفرد (ع) بمبلغ 3000 ريال فقد تنجزه في شهر وتقبل عمل آخر بعده ولنفرض أنك قبلت خلال هذه الثلاثة أشهر عمل واحد في كل شهر ، سيتراوح دخلك بين 8 حتى 10 آلاف، ولكن يوجد إيجابيات وسلبيات :

• العمل للشركات يأخذ وقت كبير وتكسب منه دخل جيد (مظمون) خلال مدة العقد. والعمل للأفراد يتم في وقت أقصر ولكن احتمالية عدم وجود عميل بعد إنجاز العمل الحالي كبيرة ، لذلك لابد من التسويق لاسمك بشكل كبير.

• العمل للشركات فيه ارتباط ومسؤولية كبيرة. بينما العمل للأفراد قد يمنحك بعض الوقت الكافي للراحة ثم معاودة العمل من جديد.

• تستطيع بناء سمعتك سواء للشركات أو للأفراد عن طريق عرض الأعمال ومتوسط الأسعار لديك، فالعميل يجلب لك العميل الآخر.

باختصار وقد لا يعجبك جوابي ولكن هذا فعلا الذي أراه :

ـ اسأل عن متوسط الأسعار لدى المصممين عن نمط التصميم الذي تريد (شعارات أو إعلانات أو انفوجرافيك …) ثم ابدأ في رحلة الوصول للسعر المناسب لك وللعملاء.

ـ مع الإستمرار ستتضح لك الأسعار وهل أنت تبالغ أو فعلا سعرك مقبول، وسيقابلك العميل الذي يرد عليك بـ”حصلت مصمم يصمم لي بـ 30 ريال” ، ادع له بالتوفيق فهو لا يهمه لا الجودة ولا القيمة المقدمة، إذاً هو ليس عميل لك.

ـ وخذ هذه القاعدة، إذا زاد الطلب لديك ارفع سعرك قليلا قليلا حتى تصل للمستوى الذي تراه أنت مناسب.