منذ نشأة الأنترنت سعى المطورون والمتخصصون في مجال تقنية المعلومات الى البحث عن الوسائل التقنية التي تسهم في تطوير التعاملات الإلكترونية وفي ظل التطور السريع للتقنية وتكنلوجيا المعلومات , والأنتشار والتوسع الكبير في تقنية الشبكات والأتصالات , وتوفر الأمكانات اللازمة , والسعي لتسهيل وتسيير الخدمات والأحتياجات الفردية التي تقدم لخدمة المستخدم , يمكننا الأشارة إلى مفهوم الخدمات الإلكترونية بأنها : الأستفادة من تقنية المعلومات والأتصالات في تقديم وتسهيل الخدمات ,

وتتعدد فوائد الخدمات الألكترونية ولعل ابرزها :

1. إجراء عمليات منظمة وإجراءات مبسطة اثناء التعاملات .

2. توفير الوقت والجهد على المستخدم

3. ربط الإجراءات والتعاملات ذات العلاقة فيما بينها

4. دقة عالية في الأداء

5. التقليل من وجود الأزدواجية في الإجراءات والتعاملات

ومن أهم الخدمات المقدمة الكترونيا مايلي :

1. الحكومة الألكترونية

2. التجارة الألكترونية

3. الجامعات الألكترونية