لذلك الكثير منا يميل إلى تجنب المواجهة وتأخير الموضوع إلى أجل غير مسمى.  وهذا تصرف مريح على المدى القصير بلا شك، ويزيح عن كواهلنا الهم،  مدة لن تطول بالتأكيد.

وفي كل مرة نحاول أن نفعل شيئاً مختلفاً ونتمرد على أنفسنا، نسمع في داخلنا هاتفاً يقول "أنت لست بحجم هؤلاء الناس.. أنت لا تملك القدرة على مواجهتهم"... الخ، والنتيجة معروفة.

كل موقف جديد يمر بنا ونشعر فيه بالقهر أو الظلم، يأتي هذا الهاتف ليخذلنا مرة أخرى.  وهذا يعزز في أنفسنا نفس النمط من الرضى بالواقع الأليم، والخوف والهروب من المواجهة، ليبقى الحال على ما هو عليه.

نكرر هذا السلوك التجنبي بحجة أننا نريد أن نحافظ على علاقة جيدة مع الآخرين.  لكن الحقيقة أن العلاقة معهم تزداد توتراً وضرراً، وربما تنقطع تماماً أو تنقلب إلى عداء مستمر، بسبب تلك المشاعر السلبية التي تتسرب إلى دواخلنا على شكل كراهية وحقد، وتظهر على تصرفاتنا على شكل تجنب أو صمت أو عدم تعاون، وهو ما يسمى بالعنف المبطن.

وليس أقل سوءاً من ذلك أن مشاعرنا المكبوتة للحفاظ على علاقة طيبة، ربما تنفجر يوماً ما على شكل عاصفة هوجاء من الغضب، إثر أمرٍ يبدو بسيطاً، لكنه كان القشة التي قصمت ظهر البعير.

1. راجع تصوراتك الذهنية

   المواجهة الجيدة ليست أمراً سيئاً كما تعلمت في طفولتك. إذا كنت تشاهد أبويك يتخاصمان كثيراً، فقد تكون هذه الأحداث ومشاعرك حينها هي مرجعيتك الآن، وقد حان الوقت لتغييرها (راجع معالجاً نفسياً يساعدك).

   الحقيقة أن نقاشاً عقلانياً بأسلوب محترم يمكن أن تخرج منه كل الأطراف رابحة وراضية.

2. فكر فيما ستقوله، لا فيما كيف سيفهمه الطرف الآخر

   عندما تكون خائفاً من رد فعل الطرف الآخر، ستفقد التركيز على هدف النقاش.  لديك حاجة أو حق أو وجهة نظر، ولك كل الحق في التعبير عنها.   لذلك ركز حديثك على نقطة أو نقطتين واطرحهما بثقة.

1. كن ذكياً في اختيار الهدف المناسب

   البعض يواجه باستمرار ويخاصم على كل شيء وإن كان محقّاً، فيبدولجوجاً، صعباً وسيء الطباع. 

   وعلى النقيض فالبعض الآخر يعتقد أنه يجيد فن التجاهل، وقد يستطيع تسيير الأمور بلا مشكلات مدة من الزمن، لكنه قد يقع في شعور دائم من السخط، والقهر والظلم الذي ربما يؤثر على تعامله أو عطائه أو حتى صحته في النفسية والجسدية ونظرته للحياة.

2. كن ذكياً في اختيار الوقت المناسب

   الوقت الضيق للنقاش غير مناسب.. النقاش في الملأ غير مناسب.. عندما يكون الطرف الآخر في حالة نفسية سيئة غير مناسب.. الإستعجال في التجهيز غير مناسب

3. اختر الملعب المناسب

   في حين أن بعض النقاشات يمكن أن تتم بشكل عفوي دون ترتيب، إلا أن البعض الآخر يحتاج لشيء من الإختيار الحكيم. 

   عندما يتم النقاش في مكان الطرف الآخر (مكتبه أو بيته) قد يجعله ذلك يشعر بالتهديد ويضطر إلى الدفاع ومن وسائل الدفاع الهجوم، في حين أن النقاش في مكانك أنت ربما يجعلك في موقف أقوى.

1. أدخل في صلب الموضوع مباشرة

   المراوغة أو استخدام أمثلة غامضة قد يؤدي إلى إطالة الحديث وضياع الهدف، ويجعلك تظهر بمظهر المرتبك الذي لا يعرف ما يريد.

2. تجنب الدبلوماسية الزائفة

   المقدمات الطويلة أو تغليف النقد بالثناء التي يستخدمها كثير من الناس لتخفيف النقد القاسي، أصبحت معروفة ومكشوفة.

3. تجنب المبالغة في التبرير

   لا تشعر أنك مضطر للدفاع عن نفسك، بل ناقش بثقة وفاوض في أي طرح بديل، وليكن همك هو الخروج من النقاش بما يغير الوضع القائم الذي يزعجك.

4. امنح الطرف الآخر فرصة لاستيعاب الموضوع

   اسأله إن كان طرحك واضحاً، واطلب منه المساهمة في الحل، واستمع لما يمكن أن يقدمه من حلول أو مقترحات أخرى قد تفيدك.

5. تحكم في انفعالاتك

   مهاجمة الطرف الآخر ستضطره لأخذ موقف الدفاع أو ربما الهجوم المعاكس. وهذا أيضاً آخر شيء تريده..

6. كن شجاعاً وتحمل المسؤولية

   اعترف بخطئك أو تقصيرك أو ما كان يجب أن تفعله بشكل أفضل، ولكن حافظ على شجاعتك ولا تنهزم فالكل يمكن أن يخطئ.  وبالتأكيد لا تعتذر عما لم تفعله أو ما قد تتهم به بهتاناً.

7. أنْهِ الحوار بهدوء

   لا تساهم في التصعيد إذا وجدت أن النقاش قد خرج عن السيطرة. وربما تطلب مشاركة طرف ثالث إن تعسر عليك الخروج من النقاش.