هنا سأكتب عن أهم النقاط الي تكلم عنها المدير الإبداعي السابق لشركة آبل Ken Segall لخص فيها تجربته خلال ال١٢ سنة التي عملها مع Steve Jobs خلال بداياته،
البساطة (simplicity)
أول ملاحظه ذكرها كين أن البساطة مهارة (skill) وبذلك فأنت قادر على تطويرها وأكبر مثال أن ستيف كان ببداياته معجب بشعار آبل الأول الذي لا يمت بالبساطة بصلة !
Simplicity is a feeling It's all in your head!
ken Segall
حتى تصل إلى درجة البساطة لازم تعرف أن البساطة ليس لها معايير محدده وأنها اقرب أن تكون شعور و ادراك، أن تصل لمرحلة يكون عندك
"The perception of simplicity"
البساطة تخلق الحب. عندما تكون لغتك أبسط تكون اقرب وتصل للناس بشكل أسهل. لايمكنك التنبؤ بكل شيء مهما خططت. ولذلك الرابط العاطفي مهم حتى تجد من ينتظرك ويثق بخدمتك عند حدوث أحداث غير متوقعه لشركتك،
Simplicity creates love
analisis paralisis
لتعدد الخيارات جانب مظلم. شركة آبل تركز على تقديم الجودة على العدد وبذلك تجد ان عندهم فقط ٣ اجهزة حاسوب، في الجهة الأخرى شركات مثل hp و Dell تقدم كل واحده منها أكثر من ٢٠ نوع لعملاءها . مع ذلك تجاوزت مبيعات اجهزة ابل ال٣ مجموع مبيعات الشركتين!
لهذا عندما تقدم خدماتك للعميل لاتركز على زيادة عددها، ولاتجعلهم يفكرون كثيراً فقد يصابون بما يسمى الشلل التحليلي
(analisis paralisis ) وهو شعورك بصعوبة في اتخاذ القرار نتيجة التفكير والتحليل الزائد. وبالتالي قد تخسر عملاءك، كل ماقلت الخيارات كل ماكان القرار اسهل!
To conclude minimize the number of choices give people a clear path to make the decision
يعني خيارات أقل = قرار أوضح!
Perfection is achieved, not when there is nothing more to add
اذا لاحظتوا دائما في منتجات آبل شي اضافي بتحتاجه وبتضطر تشتريه، شريت لابتوب، تستخدم فلاش ؟ لازم تشتري وصله وينطبق نفس الشي على بقية المنتجات، نظريتهم تتبع المقولة : " الكمال يتحقق ليس عندما لايوجد شيء اضافي ليُضاف "..