•  إنشاء سياسة الخصوصية

   يجب أن يكون لديك سياسة منشورة بشكل واضح تنص على ما تفعله بمعلومات العميل، فهذا يُسهّل بناء الثقة، واحذر من أن تضع شيئًا في هذه السياسة ثم تفعل شيئًا آخر يناقضه، كن صريحًا واذكر كيف تدير معلومات العملاء وتوزعها وتستخدمها.

• تعزيز سياسة الأمان

   يجب أن توضح سياسة الأمان الخاصة بالمتجر بالتفصيل، وذلك لحماية معلومات الدفع الخاصة بالعميل، أظهر للعميل بأن المنصة على خوادم آمنة ببروتوكول "SSL" وما الذي يعنيه ذلك، فكلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها للعميل في هذا السياق، كان ذلك أفضل، كونها تمنح العملاء الثقة فيما يتعلق ببياناتهم الحساسة.

• سياسة الاسترجاع

  يُعد إنشاء سياسة استرجاع قوية أمرًا ضروريًا لأي متجر عبر الإنترنت، فتوضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر ليس أمرًا مفيدًا لفريق العمل وحسب، ولكنه أمرٌ ضروري لكسب ثقة العملاء، فإذا أعاد أحد العملاء منتجًا، فهل ستقوم أيضًا برد تكاليف الشحن الخاصة به؟ هل يتم استرجاع المبلغ بالكامل، أم أنك تفرض رسوم "إعادة تخزين"؟

   ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كنت ستتمكن من إعادة بيع هذا المنتج بمجرد استرجاعه، إذ أنّ الكثير من المنتجات يتم إرسالها من  الشركات المصنعة في صناديق مغلقة، لذا من الصعب إعادة بيع هذه العناصر إذا تمّ اتلاف صندوقها او عبوتها، لذا، قد تحتاج إلى بيع هذه العناصر المرتجعة بسعر مخفض، كما ويعتمد جزء من سياسة الإسترجاع أيضًا على أنواع المنتجات التي يتم بيعها، فلأسباب صحية ووقائية، يُمنع قانونًيا اعادة بيع بعض المنتجات مثل مضخات الحليب، الملابس الداخلية، ملابس السباحة وبعض مستحضرات التجميل، لذا، ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى توضيح سياسات مختلفة لعناصر معينة تبيعها.

• خيارات الدفع

   تكلفة معالجة بطاقة الائتمان هي إحدى تكاليف ممارسات الأعمال التجارية عبر الإنترنت، ولحسن الحظ، على مدار العشرين عامًا الماضية ، أصبح جمع الأموال عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى، فبات من السهل فعليًا تضمين زر "إضافة إلى عربة التسوق" ومعالجة بطاقة الائتمان إلى موقع متجرك عبر الإنترنت، ولكن ينبغي أن تضع في الحسبان إضافة تكاليف رسوم معاملات بطاقة الائتمان إلى جدول البيانات الخاص بك، كتكلفة لكل عنصر يتم بيعه، إذ تفرض معظم شركات معالجة بطاقات الائتمان رسومًا لكل معاملة ثمّ نسبة مئوية بناءً على تكلفة العناصر المباعة.

• لا يكفي مجرد البيع

   يعد اختيار مكان التسوق عبر الإنترنت امرًا واسعًا للغاية، فللمستهلك الخيار في الاختيار من بين المئات من الخيارات المتوفرة اليوم على الشبكة العنكبوتية في العالم، لذا بات التنافس أمرًا صعبًا، وكمتجر مبتدأ لايُمكنك كسر حيز المنافسة من خلال تخفيض الأسعار، وغالبًا ماتقوم المتاجر الكبرى بهذه الخطوة، كونها تمتلك قاعدة عملاء تثق بهم ويلجأون إليها في المقام الأول لتلبية احتياجاتهم، لذا باعتبارك بائعًا جديدًا، ليس لديك علامة تجارية ذائعة الصيت ولا تمتلك القدرة على خفض التكاليف، في هذه الحالة، ينبغي عليك استخدم معرفتك ومهاراتك الفريدة بالمنتج لتقديم شيء أكثر من مجرد متجر، مثلًا اكتب منشورات لافتة في المدونة التابعة للمتجر أو في شبكات التواصل التابعة للمتجر واربطها بمنتجاتك الخاصة، شارك بمعرفتك عبر تلك المنصات وكن جزءًا من المجتمع، و قم بايصال رسالتك بطرق مميزة للجماهير المستهدفة، لذا لا تحاول بيع الأشياء فقط، أبرز علامتك ومن ثمّ ستتم عمليات البيع تلقائيًا.

• خطة لخدمة العملاء

   يحتاج جدولك الزمني إلى تضمين وقت لطباعة الطلبات ومعالجتها وتعبئتها، وقد يستغرق ذلك الكثير من الوقت عند القيام به بشكل صحيح، بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى تخصيص بعض الوقت للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، وتحديث حالات الطلب، وإدخال تفاصيل الشحن وغيرها من المهام المتراكمة، لذا قبل تأسيس المتجر ينبغي أن تضع في الحسبان وجود خطة مقدمًا لخدمة العملاء تتضمن كيفية ارسال تأكيد الشحنات، قوالب أو نماذج جاهزة للرد عبر البريد الإلكتروني، آلية التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والاستفسارات عبر المنصات الإلكترونية التابعة للمتجر.

• أخيرًا، كن فريدًا

ما لم تكن تقوم بالفعل بإنتاج منتجاتك الخاصة، ينبغي عليك اعادة تدوين موجز المنتجات، فإن استخدام الموجز الذي توفره الشركة المصنعة فكرة سيئة، إذ سيكون المحتوى الخاص بك مماثلاً لمئات من المتاجر الأخرى عبر الإنترنت التي تشتري من نفس المورد، لذا أعد كتابة جميع أوصاف المنتجات، كما ويُفضل أيضًا التقاط صور للمنتجات من زوايا فنية مختلفة واستخدامها بدلًا من استخدام صور جاهزة عبر الشبكة العنكبوتية.

أخيرًا، كن فريدًا في صنع علامتك التجارية، بدءًا من اختيار الاسم مرورًا بتصميم الشعار وتصميم المتجر، وانتهاء بآليات التعامل مع الموردين والعملاء حتى تُسارع في الانتشار.