أدوات تساعدك على أداء مهام التسويق الرقمي
يقول بروفيسور التسويق الدولي"فيليب كوتلر":"يمكنك أن تتعلم التسويق في يوم، لكنك ستقضي حياتك كلها كي تتقنه"، فهذا العلم بأساليبه وآلياته في تطور مستمر، ولكونك رائد أعمال مبتدئ يمتلك شركة ناشئة فأنت تحتاج الى ميزة تنافسية تساعد على إثبات وجودك في السوق الذي تنوي الخوض فيه، وامتلاك استراتيجية تسويق جيدة يُساعد على ذلك!.
ولأنّ رائد الأعمال المبتدئ يلعب الكثير من الأدوار في عمله الجديد، ويمتلك ميزانية محدودة، فمن الصعب بناء فريق عمل كبير يضم فريقًا للتسويق الرقمي الحديث والذي بات أداة مهمة للوصول الى شريحة كبيرة من الفئة المستهدفة والحصول على صفقات العملاء، لذا عبر السطور التالية نستعرض بعض أدوات التسويق الرقمي السهلة والسلسة التي يُمكنك تعلمها كتاجر عادي أو رائد أعمال مبتدئ ومن ثمّ العمل عليها، أو كخيارًا بديلًا يُمكنك تعلمها ومن ثمّ تفويض العمل على تلك الأدوات لأحد المستقلين الذين يعملون على حسابهم الخاص عبر المنصات الإلكترونية المختلفة مثل منصتي مستقل وخمسات، وتطبيق جهود الخطط التسويقية على إثر ذلك.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات وبرامج إدارة علاقات العملاء ، فقد أصبح "HubSpot" أحد أفضل البرامج في هذا السياق، وهي من الأدوات التي ستُساعدك على النجاح في أيام العمل الأولى وتحقيق النمو.
هذه الأداة من الأدوات التي شجّعت الشركات على تطبيق تقنيات التسويق و المبيعات والعملاء، فهي متعددة الإمكانيات ومن خلالها تستطيع توليد المزيد من العملاء المحتملين من خلال تحسين محركات البحث والوصول الى الكلمات المفتاحية وإجراء عملية التدوين بشكل جيد، كذلك تتيح إمكانية أتمتة الكثير من العمليات التسويقية والحصول على التحليلات التفصيلية للجهود التسويقية والإعلانية من خلال الاطلاع على تلك النتائج. أضف الى ذلك، يُمكنك جدولة المنشورات والوسائط التي تنوي نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعية ورؤية جميع التفاعلات التي تحدث على تلك المنصات من خلال هذه الأداة ومتابعة أعداد المتابعين الجدد.
إضافة الى ماسبق، تتيح هذه الأداة لصاحب العمل معرفة مدى فعالية حملات البريد الإلكتروني، وتساعده على تحسينها بغرض الوصول إلى النتائج المرجوة، إذ من خلالها يُمكنك إنشاء قوالب البريد الإلكتروني، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل عميل، وتحسين معدل فتح الرسائل وكيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأداء المستقبلي، لذا فإن إتقان العمل على هذه الأداة سيُساعدك على التركيز ولن تضطر الى تشتيت انتباهك في العديد من الاتجاهات.
هي أداة تسويق رقمية من انتاج شركة حسوب تساعدك على إدارة المشاريع وتتبع أداء الفريق وتُساعد على توفير الكثير من الوقت والجهد، إذ يُمكنك كصاحب عمل مشاركة كل ما يتعلق بعملك من ضمنها استراتيجية التسويق من خلال هذه الأداة، فلا يستغرق الأمر سوى ثواني لإنشاء لوحة على البرنامج تساعد مدير العمل على ادارة كل ما يتعلق بالموظفين ومهامهم والاطلاع على كافة تفاصيل المشروع والمهام المنجزة والتي لم يتم الانتهاء منها بعد.
تتميز هذه الأداة ببساطتها وقدرتها على حل مشكلة التشتت من خلال جمع كل الإجراءات التي يقوم بها رائد العمل في مواقع وصفحات متفرقة في مكان واحد، إذ يُمكنه إنشاء قوائم للمهام وترك الملاحظات وتتبع سير العمل والمراسلة الفورية مع الموظفين من خلال تطبيق أو أداة واحدة فقط.
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في نجاح أي شركة، بغض النظر عن حجم الشركة او عمرها في السوق أو الصناعة التي تنتمي إليها، ففي الواقع، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا لا بد منه للتواجد في العالم الافتراضي و للوصول الى أكبر شريحة ممكنة من العملاء، وبالرغم من أنّ البعض يجد ان التسويق عبر شبكات التواصل أمرًا معقدًا إلا أنه عملية بسيطة إذا ماتمّ استخدام الأدوات التي تُسهل ذلك، ومنها أداة "Hootsuite" التي تمتلك العديد من المزايا، منها:
- امكانية جدولة المنشورات في أي وقت ونشرها بشكل تلقائي وتحديد المنصة التي سيتم نشرها بها مسبقًا
- تتبع أداء كافة المنصات التي تمتلك فيها حسابات تواصل اجتماعي
- تجهيز ردود مسبقة للعملاء
- الاطلاع على تحليل البيانات بسهولة والتي تقيس مدى نجاح استراتيجيتك التي تستخدمها لشبكات التواصل الاجتماعية
- إنشاء تقارير احترافية قابلة للطباعة حول التقدم في وسائل التواصل الاجتماعي.
- اقتراحات المحتوى، فهذه الأداة تساعدك على التوصل الى محتوى ممتاز يُمكن مشاركته من خلال امتلاكها لميزة تسمح لك بإدخال ثلاث كلمات مفتاحية ترتبط بصناعتك، ومن ثم الحصول على محتوى من الإنترنت بناءً على هذه الكلمات المفتاحية.
هل وجدت نفسك ذات يوم متسائلًا وفي حيرة من أمرك، حول الذي ينجح أو لاينجح في موقعك الإلكتروني أو متجرك؟
يُمكنك الحصول على إجابة هذا التساؤل بعد استخدام هذه الأداة التي ستُمكنك من تسجيل كافة مايتعلق بجلسة الزائر أو العميل وتفاعله منذ لحظة دخوله لموقعك أو متجرك وحتى الخروج منه، ما يساعدك على اكتشاف أنماط التسوق لدى عملائك، ما يحبه العملاء وما لا يحبونه، ما يتيح لك إجراء بعض التغييرات على الموقع والوصول الى أكبر عدد ممكن من المبيعات، فإلى جانب حصولك على التقارير المزودة بالتحليلات، فإنّك أيضًا ستتمكن من تقليل المخاطر من خلال استخدام ميزة A\B، ومعرفة مدى قوة الصفحة الرئيسية.
التسويق الرقمي أداة جوهرية للوصول الى شريحة كبيرة من العملاء.
تثبيت هذه الأداة منذ بدأ العمل على التسويق الرقمي قرارًا جوهريًا ويتعلق باستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، فالبيانات التي يُمكنك جمعها من خلاله قيّمة للغاية.
Google Analytics أداة تمنح الشركة تقارير مفصلة عن زوار الموقع الإلكتروني للمنظمة أو المتجر الخاص بها، وهو بذلك يطرح بين يديك خدمة ثمينة تتيح لك الاطلاع على الزوار باهتماماتهم وانتماءاتهم، مواقعهم الجغرافية وأعدادهم وحتى الأجهزة التي يدخلون منها، وذلك حتى تتمكن من الاستفادة من هؤلاء الزوّار وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
يعتقد البعض أن هذه الأداة هي مجرد أداة لتتبع حركة مرور الويب، إلا أنّها ليست كذلك وحسب، بل تمتلك العديد من المزايا التي تؤثر على الاستراتيجية التسويقية، مثل معرفة كلمات البحث التي استخدمها الزوار للوصول الى موقعك/ متجرك، كما تزودك بمعلومات تشير إلى عدد الزوار الذين تحولوا إلى مشتركين بالنشرات الإخبارية والعملاء المحتملين الذين تحولوا الى مشترين فعليين، كذلك من خلالها تستطيع معرفة عدد الزوّار النشطين وأكثر الصفحات زيارة، تتيح كل تلك المعلومات انشاء قاعدة بيانات تستند عليها عند تحسين أو إنشاء الحملات والاستراتيجيات التسويقية مستقبلًا.
أداة ستُساعدك بلا شك على توليد أفكار رئيسية جديدة من الكلمات التي يزودك بها، وتعد هذه الأداء سهلة للمبتدئين لأنّ لوحة التحكم سلسة وتساعد على العثور بسرعة على البيانات التي تريد الوصول اليها، إذ ستبدأ بإدخال كلمة رئيسية أو مجال تريد البحث فيه، ومن ثم ستتمكن من الحصول على ما يصل إلى ثلاث عمليات بحث مجانية يوميًا على الإصدار المجاني ويمكنك أيضًا الترقية للحصول على المزيد بشكل مدفوع.
هذه الأداة من الأدوات المهمة والتي ينبغي أن يتم وضعها في الاعتبار عند البدء في حملة تسويقية، فهي لا تزودك بالكلمات وحسب، بل وتاريخ تلك الكلمات بمرور الوقت، ما يساعدك على معرفة الكلمات الرئيسية الموسمية أو الكلمات الشائعة في الوقت الحالي والتي قد تتلاشى قريبًا.
إحدى أدوات التسويق الرقمي الأكثر شهرة والتي تقوم بإرسال الرسائل التسويقية البريدية للعملاء، فهي تساعد على الوصول الى نتائج مذهلة جرّاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، إذ يُمكنك إرسال ألفين رسالة، وإعادة إرسال لغاية 12 ألف رسالة شهريًا بواسطة الاصدار المجاني ويُمكنك ترقية ذلك العدد بما يُلبي احتياجات حملتك وإرسال المزيد من الرسائل الإلكترونية.
القاعدة التجارية المتعارف عليها "العميل يأتي أولاً والعميل على حق"، فمعرفة احتياجات العملاء مطلب رئيسي من أجل تلبية تلك الاحتياجات وتوفير حلول للمشاكل التي يواجهونها، وهذا ما توفره هذه الأداة للمستخدمين، إذ تعمل على تحليل المتابعين لصفحتك على موقع تويتر ومعرفة اهتماماتهم، أوقات نشاطهم وتفاعلهم و أعداد متابعيهم ومواقعهم، ما يتيح لك معرفة الكثير عنهم من خلال الإحصاءات التي تُقدمها، كما أنها تتيح للمستخدم إجراء مقارنة بين الحسابات.
تساهم هذه الأداة في تعزيز تصنيفك على محركات البحث ومعرفة موقعك في تلك المحركات، كذلك معرفة الكثير من المعلومات عن المنافسين مثل من أين يحصلون على عدد الزيارات، الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها في نتائج البحث، ومقدار الزيارات التي يجلبها لهم ذلك المحتوى، لذا فهو يزود المستخدم بإحصاءات عن هؤلاء المنافسين، مايساعدك على التحليل وتحسين مقترحات الكلمات الرئيسية ومحاولة التفوق على هؤلاء المنافسين.
وهناك العديد من مقاطع الفيديو التي ستُطلعك على المزيد من الأدوات التي قد ترافقك في بداية مشروعك، منها الفيديو التالي: