مؤشرات أداء الموارد البشرية


ما لايمكن قياسه لايمكن إدارته

يغيب عن ذهن الكثير من صناع القرار في المنظمات وقادة الموارد البشرية الكثير من المؤشرات التي بإمكانهم قياس أداء أحد أهم أصول المنظمة وهو “المورد البشري” حتى يسهل على صناع القرار معرفة مواطن الخلل في عدم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة وايضاً تسهل عملية إدارة الموارد البشرية ونستذكر مقولة

ما لايمكن قياسه لايمكن إدارته

أثناء دراستي لشهادة محترف مؤشرات الأداء الرئيسية (Certified KPI Professional) تعلمت الكثير من المؤشرات التي من الممكن أن تأخذها الإدارة الاستراتيجية بالحسبان أثناء صياغة الأهداف والمبادرات الاستراتيجية واسنادها إلى الإدارات المعنية لمعرفة اتجاه المنظمة وماهي المعوقات التي تواجه مدراء المبادرات في تحقيق أهدافها وإليكم أهم مؤشرات الأداء الرئيسية سواءً التي تعلمتها أثناء دراستي أو من خلال اطلاعي على المصادر المتخصصة في هذا المجال.


  • العائد لكل موظف 

    طريقة حساب المؤشر: العائد الإجمالي / العدد الإجمالي للموظفين

    يقيس هذا المؤشر العوائد من كل موظف فالعدد الكبير للموظفين يجب أن يقابله عائد مرتفع ايضاً

  • الربحية لكل موظف

    طريقة حساب المؤشر: الربح الإجمالي / العدد الإجمالي للموظفين

    يقيس هذا المؤشر الربح من كل موظف فالعدد الكبير للموظفين يجب أن يقابله ربح مرتفع ايضاً

  • معدل الغياب

    طريقة حساب المؤشر: عدد أيام الغياب / العدد الإجمالي لأيام العمل

    يقيس هذا المؤشر معدل غياب الموظفين عن العمل فالمؤشر المرتفع يدل على أن هناك خلل ما فيجب أن تكون نتائج هذا المؤشر نسبة متدنية جداً

  • معدل التقاعد

    طريقة حساب المؤشر: عدد الموظفين المتقاعدين/ العدد الإجمالي للموظفين

    يقيس هذا المؤشر معدل تقاعد الموظفين من العمل

  • التكلفة لكل عملية توظيف

    طريقة حساب المؤشر: إجمالي تكاليف التوظيف / عدد مرات التوظيف الجديدة

    يقيس هذا المؤشر كفاءة عمليات التوظيف داخل المنظمة

  • عدد المتقدمين لكل وظيفة

    طريقة حساب المؤشر: إجمالي عدد المتقدمين / عدد الوظائف الشاغرة

    يعطي هذا المؤشر انطباع عن عدد المتقدمين لكل وظيفة

  • نسبة التعيين

    طريقة حساب المؤشر: عدد الأشخاص الذين تم توظيفهم / إجمالي عدد المتقدمين

    يعطي هذا المؤشر انطباع عن نسبة من تم توظيفهم على الوظائف الشاغرة من اجمالي عدد المتقدمين على تلك الوظائف

  • تكلفة ادارة الموارد البشرية بالنسبة للإيرادات

    طريقة حساب المؤشر: إجمالي تكاليف الموارد البشرية / الإيرادات

    يفيد هذا المؤشر أثناء إعداد الميزانية الخاصة لإدارة الموارد البشرية والمشاريع التابعة لها وتتضمن مصروفات الموارد البشرية ايضاً مصروفات التعهيد (outsourcing)

  • معدل رفض العروض الوظيفية

    طريقة حساب المؤشر: (عدد العروض المرفوضة ÷ عدد العروض المقدمة)×100

    يفيد هذا المؤشر في معرفة نسبة العروض الوظيفية المرفوضة ويجب تتبعها وقياسها لمعرفة أسباب رفض العروض الوظيفية وذلك للوصول إلى حلول تقلل من تلك النسبة.

  • نسبة الموظفين المدربين على الإلتزام بالأخلاق وقيم المنظمة

    طريقة حساب المؤشر: % الموظفين المدربين على الإلتزام بالأخلاق والقيم المؤسسية

    يفيد هذا المؤشر في معرفة نسبة فهم الموظفين لقيم وأخلاق المنظمة مما يساهم في خفض نسبة الخطر من الممارسات الغير أخلاقية ورفع مستوى سمعة المنظمة والثقة 

  • نسبة الموظفين السعوديين

    طريقة حساب المؤشر: (عدد الموظفين السعوديين ÷ إجمالي عدد الموظفين) × 100

    يقيس هذا المؤشر نسبة السعوديين العاملين في المنظمة بالنسبة لإجمالي الموظفين

  • نسبة الموظفات الإناث

    طريقة حساب المؤشر: (عدد الموظفات الإناث ÷ إجمالي عدد الموظفين) × 100

    يقيس هذا المؤشر نسبة الإناث العاملات في المنظمة بالنسبة لإجمالي عدد الموظفين

  • معدل فشل الموظفين خلال فترة التجربة


    طريقة حساب المؤشر: (عدد الموظفين الجدد الذين تم انهاء خدماتهم خلال فترة التجربة ÷ إجمالي عدد الموظفين الجدد في نفس الفترة) × 100

    من خلال هذا المؤشر يتم معرفة حجم الأموال، الوقت وايضاً المجهود الضائع في عمليات التوظيف الخاطئة ومحاولة تقليل هذا المعدل قدر المستطاع

  • نسبة وقت العمل الإضافي


    طريقة حساب المؤشر: (قيمة دفع وقت العمل الإضافي ÷ إجمالي الأجور)

    من خلال هذا المؤشر يتم معرفة فعالية جدول العمل

  • تكلفة الرعاية الصحية لكل موظف


    طريقة حساب المؤشر: (التكلفة الإجمالية للرعاية الصحية ÷ عدد الموظفين المسجلين في نظام التأمين الصحي)

    من خلال هذا المؤشر يتم معرفة مقدار الصرف على الرعاية الصحية من الميزانية


    كرماً احفظ هذه التدوينة وتابعها حيث سيتم تحديث المؤشرات بإستمرار

Join