اقتباسات:

1. فإن قدرتنا على اتخاذ قرارات  في العالم الافتراضي مقيدة بشكل بالغ، فنحن نلاقي صعوبة في اتخاذ القرار،

2. نتخذ قرارات غير صائبة بناء على معلومات قليلة، أو معلومات يساء تأويلها وتنتهي بنا الحال فاقدين التركيز تمامًا.

3. نحن نعتقد أننا نعرف ما يحاول زملاؤنا (وأصدقاؤنا وربما شركاء حياتنا كذلك قوله في رسائل البريدالإلكتروني، والرسائل النصية ولكننا مخطئون، ونظن أننا نتواصل بشكل واضح للغاية ولكننا أيضًا مخطئون، إذن ما الذي يمكننا فعله حيال فجوة التواصل هذه؟

4. إن معاييرنا تكون عالية للغاية على الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالآخرين

5. امزج بين ما هو افتراضي وماهو افتراضي لتحقيق اقصى فعالية .

6. عندما تعمل مع فريق في العالم الافتراضي، فإن فرص إجراء أحاديث عابرة في أثناء التقائكم مصادفة في ردهات الشركة غير متاحة بشكل كبير.

7. ابدأ بتقبُّل الطبيعة غير المثالية للتواصل الافتراضي. لا تحاول تحويل التواصل الافتراضي إلى شيء مخالف لحقيقته، أوتحاول جعله ينقل ما لا طاقة له به