اقتباسات :

1. هناك أربع طرق يمكن أن تُدخل بها منتجاتك أو خدماتك إلى السوق :إنشاء فائدة والتسعير بشكل مناسب و واقع العميل الخاص بك و تقديم قيمة حقيقية .

2.  يعد التواصل الدائم مع العملاء وأبحاث السوق أمرين أساسيين لاستمرار رضا العملاء .

3. هناك قانون ميتافيزيقي للتركيز يقول :"إن كل ماتمعن التفكير فيه ينمو " .

4.  ومن المتفق عليه إجمالًا أنك تحتاج على الأقل إلى ثلاثة أسباب ليقوم العملاء بتغيير مزود الخدمة الحالي الذي يرتاحون للتعامل معه تمامًا ليشتروا منك للمرة الأولى .

5. يجب أن يعرف كل شخص في مؤسستك على وجه الدقة أين تتفوق شركتك ومنتجك أو الخدمة التي تقدمها على كل منافس آخر في السوق .

6. العملاء يشترون دائمًا ماهم مقتنعون بأنه الخيار الأفضل بالنسبة إليهم في السوق في أي وقت من الأوقات .

7. يجب أن تجرب امورًا جديدة باستمرار وتتخلص من الأفكار القديمة غير الناجحة .

8. إن البدء في شيء جديد هو أحد أصعب الأمور على الإطلاق وهو سبب الحكمة القائلة :"رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة".