س١: بتنجح فكرتي؟
المجهول بعين Paris de L'Etraz
Managing Director Venture Lab at IE Business School
في تعريف الفلسفة ذكر موريس بلانشو أن الفلسفة –أو كل ما ترغبون في وضعه تحت هذا الاسم—هي في الجوهر معرفة بما هو غير معروف non-connu أو، بعمومية أكبر، العلاقة بالمجهول.
ويعرف Paris de L'Etraz الريادة بأنها الفرصة في الغير واضح، الغامض، أو المجهول
"Entrepreneurs see opportunity in ambiguity"
وأن بناء شركات بالغالب يعتمد على أمور كالقدرة على التخيل،والرؤية، والاتجاه نحو المجهول. وهي أمور لايمكن ادراكها بأي عملية حسابية. لذلك يرى أن غالب العقليات التي تميل إلى ادراك الأمور محاسبياً
“Quants: mathematically minded” دائماً ما تعاني في التعامل مع الغير واضح،المشكوك، وبالتالي مخاطرتها أقل.
ولكن عندما كنا أطفال كان دائما ما يوجهنا فضولنا للغامض! ما الذي دفعنا لتبني عقليات حذرة كتلك؟ مصادفات المجتمع، الثقافة، والعائلة قد تمرسنا لنكون كذلك. ولكن الخروج المتكرر من منطقة الراحة تلك قد يخلق مساحات شاسعة غير تلك الضيقة التي اعتدناها.
كيف نصل للتوازن في هذا الكم الهائل من المجهول واللااجابات؟
في الحياة العملية كونك خارج منطقة الراحة سيحقق لك نتائج غير متوقعة ولكنه قد يكون أمرا مقلقاً وهنا يأتي دور الحياة الشخصية في تحقيق الراحة والتي طبقا لمايقول باريس لابد أن تكون العكس تماما، لابد أن تكون فيها متأكداً، واضحاً، بمبادئ راسخة كي تصل للاتزان. فالمعادلة كالتالي:
(Professional=Out of comfort zone. Personal=comfort zone )
و خلال بحث باريس على مدى السبع سنين الفائتة اظهرت نتائج بحثه أن معظم الشخصيات المرتاحة في التعامل مع الخارج عن المألوف مهنياً. كانت على العكس تماماً في التعامل مع الأمور في حياتها الشخصية، حيث تجدهم بالغالب محافظين وأكثر هدوءا عندما يأتي الأمر نحو حياتهم الشخصية.
ج١: مقياس مستوى الوضوح personal/work (PW) scale
وهو اختبار مبدئي قدمه باريس لمساعدتك في تحديد مستوى المخاطرة في حياتك العملية والشخصية. والهدف منه المحافظة على اقل مستوى من الغير وضوح في الحياة الشخصية (p) مع الوصول لأعلى مستوى من الغير وضوح في الحياة العملية (w) للخروج عن منطقة الراحة.
Certainty 1 <(P1)——(W4)—> 5 Uncertainty
To measure your level of uncertainty in your personal & professional life in order to reach P1 in your personal life while becoming W4 at work
ج٢: بالغالب 90% من الابتكارات اليوم هي بالواقع تطوير لفكرة متواجدة سابقاً
ولكن الفارق أنه منتج بتجربة تلائم سوقه المحلي. لذلك عندما تتميز تجربة العميل سيشارك العميل تجربته مع الآخرين بالتالي سيخلق عميلك المحتوى التسويقي لمنتجك مايسمى بـ:
Community Marketing (UGC) User generated content
EI Emotional intelligence الذكاء العاطفي ودوره في تحقيق تجربة مستخدم أفضل
تجربة المستخدم هي دائماً الأهم استناداً لخبرة باريس، حيث أنه يجد فرق بين تحديد أهداف المنتج وأهداف العمل التجاري. ولابد دائماً من التخطيط للاثنين.
أما فيما يتعلق بالذكاء العاطفي فمؤسسي الشركات شخصيات لابد أن يكون لديها مستوى عالي من التعاطف (Empthy) هاجسهم الأول العميل ليتمكنوا من تفهم احتياجاته وبالتالي تقديم تجربة مستخدم أفضل!
ج٣: المثلث البلاغي | Rhetorical triangle
تجربة المستخدم اليوم لها علاقة كبيرة بطريقة اقناعك للعميل سواء من طريقة تسويق؛ للمنتج إلى تصميم رحلة المستخدم والتي تعتمد بشكل كبير على مهارة التواصل مع الآخرين،البلاغة، وقوة الاقناع في التفاوض. يستمد باريس مهارته.
اعتماداً على المثلث البلاغي لوسائل الاقناع لارسطو والذي يقوم على ثلاثة مبادئ Ethos, Pathos, and logos
Ethos والمبنية على الاخلاقيات
وتعتمد بصورة كبيرة على الأخلاقيات ethics، والمصداقية Credibility، و الثقة confidence لابد ان تبني منتج يعكس المصداقية التي وعدت بها ويرسخ الثقة في نفوس عملائك. و بناء علامة تجارية راسخة (Branding) على سبيل المثال احد الطرق التي تعكس ذلك.
Pathos والمبنية على التعاطف
مبدأها التعاطف Pathos من خلال بناء رابط عاطفي Emotional connection. ويمكن تطبيق ذلك في منتجك من خلال سرد القصص Emotional narratives، الاستشهاد بالأمثال والأقوال المأثورة التي تؤثر في نفس الانسان. وأثر الصور المرئية visual imagery ويمكن عكس ذلك من خلال تصميم تجربة المستخدم
Logos والمبنية على المنطق (logic)
قيم مبنية على المنطق logic حيث انه لايمكن الاقناع بناء على المشاعر (Pathos) بدون تعزيزها ببيانات ومعلومات تعكس ادراكه و معرفته. وتعتمد على تزويد الطرف الآخر ب: الحقائق، الأدلة، المراجع، المقارانات اللازمه. لاثبات وتعزيز وجهة نظر.
ج٤: أخيراً، لاتسعى نحو فكرة ناجحة، ولكن قضية مؤثرة.
وقد تكون أدق اجابة في وصف Viktor Frankl
Don’t aim at success the more you aim at it and make it a target , the more you going to miss it. For success, like happiness, cannot be pursued; it must be ensue, and it only dose so as the unintended side-effect of one’s dedication to a cause greater than oneself or as the by-product of one’s surrender to a person other than oneself.
Man’s Search For Meaning
هنا عدة خطوات من Paris de L'Etraz قد تساعدك في ذلك!
أولاً تقبل المزيد من الغير وضوح Accept more uncertainty
ثانياً اخرج من منطقة الراحة Get out of your comfort zone
ثالثاً آمن بالمنتج الذي تقدمه Believe in what you are selling
أخيراً تحلى بالتحمل والمثابرة Endurance + grit ويلحق ذلك بمقولة:
“The baby who doesn't cry doesn’t get any milk!”