لماذا تصميم الأعمال هو أهم مهارة للمستقبل؟

سمعنا كثيراً عن مصطلحات مثل التفكير التصميمي ومنهجياتها وربما شاركنا في ورشات عمل، لكن ماهي تلك المنهجيات وماهو جوهرها؟ ولماذا أصبحت تتردد على مسامعنا حتى صدعوا رؤوسنا بها؟ لعلي أجيبك عزيزي القارئ بهذه المقالة وماهو الخيار الأفضل منها.


التفكير التصميمي وحده لا يكفي (انتهى زمنه ان صح التعبير); في السنوات الأخيرة ظهر ما يسمى بالتفكير التصميمي Design Thinking ومنهجيات مشابهه لها (كان آخرها منهجيات سبرنت Sprints) والتي تساعد رواد الأعمال والمدراء لخلق منتجات أو خدمات تتمحور حول المستخدم user-centered. في الحقيقة هي أدوات جيدة لترغيب عملائك في خدماتك أو منتجاتك. ومع ذلك، فهي مازالت غير قادرة على صنع نماذج عمل قابلة للنمو. الحل لهذه المشكلة هو تصميم الأعمال Business Design.

الفكرة وحدها لا تكفي لتكون نموذج عمل قائم بذاتها

بدأ تصميم الأعمال بالظهور خلال السنوات القليلة الفائتة عندما انتشرت كتب مؤثرة في المجال والتي ركزت على خلق وتطوير نماذج العمل Business Models. وحصلت على اهتمام أكبر من رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة خاصة. أمثلة على هذه الكتب (والتي من المؤكد أنك قرأتها أو سمعت عنها من قبل)

يتحدث الكتاب عن معضلة حضانات الأعمال وتأثرها بدخول منافسين جدد في الأسواق

يقدم الكتاب منهجيات لخلق خدمة أو منتج في محيط أزرق خالِ من المنافسين

يتحدث الكاتب Oliver Grassmann عن نماذج العمل ويقدم 55 نموذج عمل أساسي بأمثلة كثيرة من أرض الواقع

يتحدث الكاتب Alex Osterwalder عن نماذج العمل ونشر

مخطط نموذج العمل التجاري كطريقة سهلة لنمذجة وتعديل مخططك الأولي

يتحدث الكاتب Ash Maurya عن اختراعه لمخطط العمل الرشيق

وركز بشكل كبير على إيجاد المشكلة “الصحيحة” لحلها

تصميم الأعمال بإختصار هو توظيف مهارات معينة ومعلومات عن الوضع الحالي للمنشأة أو المنظمة status quo لتطوير نموذج العمل، بإستخدام منهجيات ومهارات معينة وخلق قيمة مضافة بإمكانك تطوير أفكار أو مفاهيم إلى MVP (الحد الأدنى من المنتج - Minimum Valuable Product) ومن ثم إلى التوسع Growth / scaling سواء بإيجاد مستثمر أو بأساليب الاستثمار الأخرى. اطلع على مقالات الأستاذ جاسم الهارون في مدونته عالم الشركات الناشئة للمزيد عن الاستثمار وأساليب التقييم.

نموذج العمل جزء مهم من أي مشروع تجاري، لكن مؤخراً زاد الطلب على تصميم الأعمال بسبب تطور المشاريع الناشئة، والتغير السريع في الأسواق والفرص الكبيرة الناتجة عن التطور التقني والتي رفعت من أهمية تطوير نماذج عمل مبتكرة وأجبرتنا على إعادة التفكير بنماذج العمل التقليدية. هذه التغيرات قللت من استمرارية نماذج العمل التقليدية. اليوم، سمح لنا التقدم التقني بالتنفيذ الرشيق Lean لنماذج العمل التجارية وسمحت لها أن تتغير بسرعة تفوق دورات البحث والتطوير القديمة (والطويلة أيضاً).


تصميم الأعمال يقدم لك الأدوات والمنهجيات لتطوير وتجربة نموذج عملك. وفي نفس الوقت تخلق لك قيمة مضافة مستدامة حقيقية وليس مجرد خدمة يمكن أن يراها بعض المستخدمين على أنها “حركة تسويقية” لا أكثر.

يمكن اختصار الأدوات والمنهجيات لتصميم الأعمال في هذه المصفوفة الثنائية

وظهرت الآن برامج في الجامعات تدرس مفهوم تصميم الأعمال (غالباً برامج بمستويات عليا post-grad) لكن المجال مازال جديداً (نسبياً بالمقارنة مع نظرائه) وفي تطور مستمر.

لكن ماهو تصميم الأعمال بالضبط؟

ربما وصلتك الفكرة عزيزي القارئ لكن ما زلت تجد صعوبة في صياغة تعريف بسيط لتصميم الأعمال، في الحقيقة لا يوجد تعريف ثابت لتصميم الأعمال لكن هذه بعض الأمثلة داخلة في إطار المفهوم. تصميم الأعمال هو:

  1. تطبيق عمليات ومنهجيات التصميم في تطوير وابتكار نماذج العمل التجارية.

  2. تصميم الأعمال يختص بخلق قيمة والمحافظة عليها

  3. تحويل القيمة المضافة لقيمة حقيقية في المنشأة

  4. الوصول لقيمة مضافة جديدة بالتفكير في العلاقات (خطوط الإنتاج، التوزيع، علاقات العملاء والتسعير)

يصل مفهوم تصميم الأعمال لقيمة مضافة بالنظر في خطوط الإنتاج والتوزيع ومصالح العملاء والتسعير

إجراءات تصميم الأعمال

تصميم الأعمال يمكن اختصاره بأنه أسلوب منهجي. وهو مبني على وضع فرضيات، اختبار هذه الفرضيات بنماذج أولية prototypes وتعديلها والتعلم منها feedback وفي الغالب تُتبع هذه النقاط الثلاث كل مرة:

  1. فهم طبيعة السوق المستهدف، المنافسون، العناصر الأساسية والعوامل المؤثرة; فهم أفضل الممارسات في المجالات المختلفة ومن ثم وضع فرضيات.

  2. تطوير نموذج عمل تجاري أولي، تقييمه وتحديد مكامن الضعف والمخاطر (وتحدد المخاطر بأربع مستويات مختلفة)

  3. تجربة نموذج العمل، التعلم من النتائج feedback وثم التعديل (وتستمر هذه العملية حتى الوصول لتوافق المنتج مع السوق)

في عملي اليومي، أتشارك مع مطوري الخدمات والبرامج لصنع تكامل عميق مع نموذج العمل ومع القيمة المضافة للمنتجات أو الخدمات.

يقوم تصميم الأعمال بتحليل القدرات الداخلية والخارجية كذلك الفرص ومن ثم التعديل

والبحث والتطوير، تطوير المفاهيم أو الأفكار تجربتها وثم بناء الاجراءات وتحسينها

الاستنتاج

تصميم الأعمال يعطي رواد الأعمال والمدراء منظور مختلف يسمح لهم بالتفكير الابداعي في نماذج عملهم وتطويرها. هذا الأسلوب الممنهج يسمح بتجربة واختبار كفائة أي فكرة جديدة بأقل تكلفة ممكنة. وستكون هذه المهارة هي الفارق في أهلية أي شخص يطمح للنجاح في الأسواق ذات النمو المتسارع. وشكراً لوقتك