لعنة المعرفة
curse of knowledge
لعنة المعرفة تعني أنه كلما كنت على دراية بشيء ما ، كلما كان من الصعب عليك أن تضع نفسك في مكان شخص لا يعرف هذا الشيء. لا يمكنك التخلي عن ما تعلمته ، ولا يمكنك رؤيته بعيون جديدة بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك ، لديك وقت أصعب كثيرًا في شرح الأساسيات للأشخاص الجدد على الموضوع لأنه لا يمكنك تذكر الأسئلة التي كانت لديك عندما كنت جديدًا على الموضوع .
“ لعنة المعرفة هي تحيز إدراكي يحدث عندما يفترض الفرد ، الذي يتواصل مع أفراد آخرين ، أن الآخرين لديهم الخلفية لفهمه . “
دراسة توضح لعنة المعرفة
في عام 1990 ، أجرت إليزابيث نيوتن ، طالبة دراسات عليا بجامعة ستانفورد تجربة قسمت فيها المشاركين في التجربة إلى مجموعتين.
أعضاء المجموعة "أ" : طُلب منهم اختيار أغنية معروفة و قد تم تحديد 120 اغنية مشهورة ، مثل "عيد ميلاد سعيد". بعد ذلك ، قيل لهم أن ينقروا الأغنية على طاولة بشكل إيقاعي. بعد النقر على الإيقاع ، كان عليهم تقدير عدد المرات التي سيتمكن المستمعون من المجموعة B من تخمين عنوان أغنية معينة.
أعضاء المجموعة ب : طُلب منهم الجلوس على نفس الطاولة مع أعضاء المجموعة أ والاستماع إلى الأغاني التي تم نقرها على الطاولة . كانت مهمتهم معرفة العنوان.
كان الرابحون من المجموعة "أ" متأكدين بنسبة 50٪ من أن المجموعة "ب" ستكون قادرة على تحديد الأغنية التي وضعوها في الاعتبار أثناء النقر.
نتائج الدراسة
في الواقع ، كانت نتائج الدراسة مختلفة تماما عن تقديراتهم.
2.5٪ فقط من التخمينات التي قام بها المستمعون من المجموعة B كانت صحيحة. وبعبارة أخرى ، كان المستمعون قادرين على اكتشاف الأغنية كل أربعين أغنية ، وليس ، كما كان يعتقد أعضاء المجموعة ب .
في البداية ، اعتقد الباحثون أن هذه النتائج قد تتعلق بإدراك المستمعين فيما يتعلق بقدرتهم الرائعة على إعادة الموسيقى. لذلك ، تم تنفيذ نسخة جديدة من نفس التمرين.
أثناء التجربة ، تم إخبار مجموعة من المراقبين المستقلين بعنوان أغنية معينة وطلب منهم التنبؤ باحتمال التخمين الصحيح من جانب "المستمعين".
اتضح أن المراقبين قدّروا فرص المستمعين في معرفة العنوان بنسبة 50٪ أيضًا.
كيف يمكن لعنة المعرفة أن تؤثر على عملك ؟
من المحتمل أنك قد واجهت لعنة المعرفة في العالم الحقيقي.
على سبيل المثال ، فكر في العودة إلى متى بدأت وظيفتك الأولى في صناعة جديدة. من المحتمل أنك لم تكن على دراية بالكثير من المصطلحات المستخدمة من قبل زملائك فورًا. لكن قبل وقت طويل ، ربما كنت تستخدم هذه المصطلحات كما لو كانت دائمًا جزءًا من المفردات الخاصة بك. نظرًا لأنك معتاد على لغة البيئة الجديدة الخاصة بك ، فلا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تنسى أن الآخرين لا يعرفون ما تعرفه.
عندما تحاول تعليم شخص قيادة السيارة قد تكتشف فعلاً أنك مصاب بلعنة المعرفة و قد لا تتمالك أعصابك أثناء فترة التعليم و قد يجن جنونك كيف أن الشخص الذي معك لا يستطيع معرفة ابجديات القيادة و انت في الحقيقة عندما كنت في نفس الوضع كنت في حالة مشابهة تماماً .
كيفية كسر لعنة المعرفة
اعرف من تخاطب
للتأكد من أنك تقدم المعلومات الصحيحة (والكمية المناسبة منها) إلى من تخاطب ، اكتشف مدى معرفة من تخاطب بالفعل بالفكرة و المفردات اللغوية .
إذا كان لديك مجموعة من الاصدقاء ينتمون لنفس الفكر و لديهم نفس المصطلحات تقريباً و لديهم مجموعة مهارات متخصصة مشتركة بينكم ولديهم دراية بمجال عملك ، على سبيل المثال ، فلن تحتاج إلى تخفيف لغتك بحيث يمكن للشخص العادي أن يفهمها بسهولة. ومع ذلك ، فأنت بحاجة للتأكد من أنك لا تضع افتراضات حول مقدار معرفة هؤلاء الاشخاص على وجه الخصوص.
اعرض أمثلة ، لا تتحدث عن فكرة
في كثير من الحالات ، يكون تقديم أمثلة محددة أكثر فعالية ، بدلاً من مجرد شرح فكرة معينة . على سبيل المثال ، عندما تسأل عن اي شيء حاول قدر الإمكان أن تضرب مثال مناسب لكي تتضح به الفكرة .
لا تفترض .
لا تفترض أن من تتحدث معه يفهم كل ما تريد قوله ، حاول دائمًا مراعاة الأشياء الكثيرة التي لا يعرفها من تتحدث معه ، واحرص على عدم افتراض أنه يعرف الشيء تلقائيًا.
النصيحة
في الختام ، نظرًا لأنك في بيئة محددة بشكل يومي ، فأنت تميل إلى التحيز . وتبدأ في الاعتقاد بأن الناس يعرفون ما تعرفه. ولكن هذا نادرا ما يكون صحيحا. وفي هذه الحالة ، علينا أن نعود خطوة إلى الوراء وننظر إلى الأمور من منظور مختلف. أو تقديمها للآخرين من زاوية آخرى .