أساليب الإدارة
نبذة مختصرة
الإدارة هي عملية تحقيق الأهداف الموضوعة بالاستخدام الأمثل للموارد المتاحة. و هي تتكون من تخطيط و تنظيم جهود العمل لتحقيق الأهداف داخل منظومة العمل. و لتحقيق هذه الأهداف يجب استخدام أساليب الإدارة المتنوعة و التحول بينها حسب طبيعة كل موقف في المشروع أو بيئة العمل.
تختلف أساليب الإدارة حسب بيئة العمل ومستوى الإدارة وحتى من شخص لآخر. فالمدير الجيد هو الذي يمكنه ضبط أسلوب إدارته ليناسب بيئات وموظفين مختلفين. ويتشكل أسلوب إدارة الفرد من خلال العديد من العوامل المختلفة بما في ذلك بيئات العمل الداخلية والخارجية، وكيف ينظر المرء إلى دور العمل في حياة الموظفين.
خلاصة القول هي أن أسلوب الإدارة الخاطئ يؤدي إلى تثبيط الموظفين ، ويقتل الإنتاجية ، و يجعل الموظفين غير قادرين على الاندماج في بيئة العمل أو يزيد من فرص تركهم للعمل . مما يتسبب في ضرر بيئة العمل بأكملها.
و فيما يلي سنستعرض أشهر أساليب الإدراة المعروفة مع ذكر مميزات و عيوب كل أسلوب:
١ - أسلوب الإدارة الاستبدادية (الأوتوقراط)
Autocratic management style
يتميز أسلوب الإدارة الاستبدادية بالسيطرة المركزية القوية مع مصدر واحد للسلطة. يكون تدفق القرار من أعلى إلى أسفل -طريق اتجاه واحد- ويتوقع من أعضاء الفريق الانصياع التام الأوامر. يشار إليه أحيانًا أيضًا بأسلوب الإدارة التوجيهي.
يتطلب هذا النوع من أسلوب الإدارة أدوار محددة بوضوح وتسلسل هرمي صارم. يجب ألا يضطر الموظفون إلى سؤال من المسؤول عن ماذا. لكي تكون قائدا استبداديا فعالا ، يجب أن تكون مستعدا وقادرا على مواكبة آخر التطورات في عمل فرقك واتخاذ جميع القرارات. و عادة ما يحفز المدير الاستبدادي الموظفين من الخارج من خلال المكافآت والعقوبات.
بيل جيتس
هو مثال لزعيم استبدادي إيجابي . كان لديه خطة واضحة لشركته. خطة كانت صعبة أو مستحيلة على العديد من الآخرين فهمها حتى أصبحت حقيقة واقعة وأصبحت Microsoft من أكبر الشركات العالمية. لم يستطع جيتس تكليف فريقه باتخاذ القرارات من تلقاء نفسه. وهذا هو السبب في أنه قاد الفريق وحافظ على سلطة صنع القرار.
الإيجابيات
في البيئة المناسبة ثبت أن أسلوب الإدارة الاستبدادية يؤثر بشكل إيجابي على أداء الموظفين. وتشتمل البيئة المثلى للإدارة الاستبدادية عادة على ثقافة تقليدية مثل الثقافة الشائعة في الصين وبعض الدول الآسيوية الأخرى. تتمتع هذه الثقافات بمساحة عالية من القوة و النفوذ حيث يتوقع الموظفون أن يتمتع الأشخاص ذوو المستويات الأعلى بمزيد من القوة و النفوذ.
يمكن أن يكون أسلوب الإدارة الاستبدادية فعالًا أيضًا إذا كان لديك موظفين جدد أو عديمي الخبرة ممن يحتاجون إلى الكثير من الإرشادات والتعليمات.
السلبيات
من المهم أن نلاحظ أنه إذا ما أخذنا إلى أقصى الحدود فإن الأسلوب الاستبدادي يمكن أن يخلق مساحة عمل سلبية بسهولة.
فعلى سبيل المثال إذا حاولت السيطرة بإحكام شديد على جميع القرارات فقد يؤدي ذلك إلى المتابعة اللصيقة للموظفين لديك مما يؤدي إلى طرد أفضل موظفيك.
يمكن أن تتطلب المحافظة على السيطرة الكاملة على جميع عمليات صنع القرار قدرا كبيرا من الوقت والجهد. إذا كنت تشرف على مشاريع كبيرة أو معقدة فقد يكون من الصعب إدارتها.
غالبا ما تضحي الإدارة الاستبدادية بالمبادرة ، والأفكار الجديدة، والتطور الفردي والجماعي للموظفين، من أجل استقرار بيئة منظمة جدا وهرمية، حيث يعرف الجميع ما الذي يفترض أن يقوموا به تحديدا، ويتبعون الأوامر من دون أي تعليق.
٢. أسلوب الإدارة البصيرة
Visionary management style
يسمى أسلوب الإدارة البصيرة أحيانًا إلهامي أو كاريزمي أو استراتيجي أو تحويلي أو موثوق. يركز مديرو البصيرة على نقل الرؤية العامة للشركة أو القسم أو المشروع إلى فريقهم.
على عكس المديرين الاستبداديين لا يشارك مدراء البصيرة أنفسهم في التفاصيل اليومية. بدلا من ذلك يركزون على تحفيز ومواءمة الفريق للحفاظ على تحرك الجميع في نفس الاتجاه وتكليف أعضاء فريقهم بمعالجة التفاصيل حول كيفية الوصول إلى الأهداف المرجوة.
إذا كنت قائدا جذابا وذو شخصية كاريزمية فقد تجد هذا الأسلوب سهل التبني. ومع ذلك قد يكون الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للانطوائيين أو الأشخاص الذين لا يشعرون بالراحة في دائرة المسؤولية. كما يتطلب قدرا كبيرا من الذكاء العاطفي والرغبة في المخاطرة والقدرة على قيادة التغيير وإدارته.
نيلسون مانديلا
كان مانديلا وجه وقائد حركة مناهضة الفصل العنصري. من خلال تصميمه وقوة الإرادة ، قاد مانديلا بنجاح بلده جنوب إفريقيا إلى التحرير. من خلال الاعتماد على طبيعته الكاريزمية ورؤيته المهمة ، فقد حفز الناس على إحداث التغيير دون إملاء أفعالهم.
الإيجابيات
واحدة من مزايا الإدارة البصيرة هي أنها تساعد في تحفيز الموظفين على العمل نحو تحقيق أهداف وحلول مشتركة. إذا كانت ثقافة فريقك مقسمة حاليًا فقد يكون النهج البصري مفيدًا في إعادة الجميع إلى الأهداف المشتركة. غالبًا ما تستخدم الإدارة البصيرة عندما تحتاج شركة أو فريق إلى التغيير.