تعريف المشكلة
قالوا أن فهم السؤال نصف الإجابة،و في التفكير التصميمي Design Thinking لا يبدأ المصممون في محاولة حل المشاكل حتى يقومون بتعريف المشكلة بشكل واضح و التأكد من أنهم يقومون بحل المشكلة الصحيح. و هذه هي...
طلال السبيعي
صمم للجوال أولًا
تجربة العميل المثالثة لا تأتي بالمصادفة بلا شك. بل تحتاج تحليل عميق و دراسة للمستفيد و ماذا يريد و كيف يستخدم منتجنا أو الخدمة التي نقدمها؟ و اليوم يكاد يكون الهاتف المحمول أو الجوال هو المسيطر في...مرحلة التقمص
تحدثت في موضوع سابق عن مقدمة إلى ا لتفكير التصميمي Design Thinking و المراحل التي تمر من خلالها المنهجية بداية بالتقمص مروراً بالتعريف و توليد الأفكار بالإضافة إلى بناء النموذج الأولي و الاختبار و...قياس تجربة العميل
قياس تجربة العميل تحدثنا في موضوع سابق عن تجربة العميل ، و كيف أنه هو “التصور المتكون لدى العميل عند تعامله مع المنشأة أو العلامة التجارية و انطباعه عنها ” و لكن السؤال الذي يطرح نفسه كيف نقوم...مقدمة إلى تجربة العميل
كثيرًا ما نقول أن هذه الشركة أو تلك شركة جيدة أو سيئة! على أي أساس مثلاً نُفضل أن نشتري من شركة جرير جوال أو جهاز محمول بدلاً من شركة أخرى؟ مع أنهم يوفرون نفس المنتج و بنفس السعر تقريبًا! يعود...